Alors que la France connaît de nouveaux
épisodes de fortes chaleurs, une étude menée par TeamViewer révèle qu'une autre
source de frustration continue de peser sur le quotidien des salariés : les
problèmes informatiques.
Connexions instables, logiciels qui plantent, difficultés d'accès aux applications ou lenteurs répétées ne sont plus de simples irritants. Près d'un tiers des salariés français (32%) déclarent que ces dysfonctionnements les rendent plus frustrés et moins satisfaits dans leur travail. Ils sont également
34% à estimer que ces difficultés affectent leur capacité à produire un travail
de qualité.
Les conséquences dépassent largement le simple inconfort quotidien. Plus
d'un salarié français sur quatre (28%) associe la friction numérique à des
situations de burnout, tandis que 21% déclarent avoir déjà envisagé de quitter
leur entreprise à cause de problèmes technologiques récurrents.
Cette réalité a également un impact direct sur les organisations. Près d'un salarié français sur deux
(48%) estime que la friction numérique contribue
au turnover dans son entreprise.
Face à ces difficultés, certains collaborateurs développent leurs
propres solutions. Ainsi, 28% des salariés français reconnaissent utiliser des
appareils ou applications personnels pour contourner les problèmes
informatiques rencontrés au travail, une pratique qui peut créer de nouveaux
risques en matière de sécurité et de conformité.
Les jeunes générations apparaissent particulièrement sensibles à ces
frustrations. Au niveau mondial, 30% des salariés de la génération Z déclarent
avoir déjà envisagé de quitter leur entreprise à cause de problèmes
technologiques, tandis que 13% affirment avoir déjà pleuré à la suite d'un
incident informatique et 23% reconnaissent avoir déjà passé leurs nerfs sur un
appareil.
À mesure que les attentes des salariés évoluent, la qualité de l'expérience numérique devient un enjeu stratégique qui dépasse le simple cadre de l'IT. Elle influence désormais directement l'engagement des collaborateurs, leur bien-être et leur fidélité à l'entreprise.