Accélération technologique, transformation des métiers, évolution des attentes des talents : les référentiels du travail se redéfinissent en profondeur. Les entreprises doivent désormais composer avec des changements plus rapides, plus fréquents et moins prévisibles.
C’est en réponse directe à ce nouveau contexte que le cabinet de conseil et d’audit PwC fait évoluer sa proposition de valeur pour ses collaborateurs.
« Aujourd’hui, le véritable enjeu pour nos équipes n’est plus
d’apprendre à un instant T, mais d’apprendre en continu dans un environnement
qui évolue vite. Notre engagement ne consiste pas uniquement à leur proposer un
emploi ou un poste, mais à créer les conditions pour que chacun puisse
développer ses compétences dans la durée,
indique Sophie Mouhieddine, Directrice des ressources humaines et de
l’inclusion de PwC France et Maghreb. Les personnes que nous rencontrons
ne cherchent plus uniquement un poste, mais une trajectoire professionnelle :
de la transparence, du sens, de l’impact, et un accompagnement pour progresser
en continu. »
Un nouveau standard : expertise augmentée par la maîtrise technologique
et les compétences humaines
Cette évolution de la proposition de valeur aux collaborateurs s’inscrit
dans une transformation plus large des organisations. Face à des besoins
clients de plus en plus complexes, les modèles uniquement centrés sur des
expertises métiers montrent leurs limites.
PwC fait ainsi évoluer son approche vers un modèle fondé sur les
compétences, permettant de mieux articuler expertises, besoins opérationnels et
aspirations individuelles.
« L’expertise métier reste le socle de notre approche. Mais aujourd’hui,
seule, elle ne suffit plus. Ce qui fait la différence, c’est la capacité à
l’augmenter grâce à la technologie, mais aussi à développer des compétences
humaines clés comme l’agilité, l’esprit critique ou encore la capacité à
naviguer dans la complexité », souligne
Sophie Mouhieddine.
Pour concrétiser cette approche, PwC s’appuie notamment sur une
cartographie dynamique des compétences, alimentée par l’intelligence
artificielle (IA), qui permet aux collaborateurs de piloter leur développement
et d’accéder à des missions plus alignées avec leurs compétences et leurs
ambitions.
L’IA, accélérateur de transformation... et révélateur du rôle de
l’humain
L’essor de l’IA accélère ces évolutions et constitue à la fois un levier
de performance et un révélateur du rôle central de l’humain. Sophie
Mouhieddine rappelle : « l’IA démocratise l’accès au savoir, mais la
valeur reste dans la capacité à l’interpréter, à le relier et à décider. L’IA
fait gagner du temps de production, une opportunité pour accompagner nos
clients dans création de valeur opérationnelle de leurs transformations. Elle
poursuit : ce que nos clients
recherchent, c’est bien plus qu’un livrable, c’est une intelligence collective
et une équipe pluridisciplinaire capable de les accompagner de la stratégie à
l’exécution sur toute leur chaîne de valeur. »
L’humain et la performance collective – augmenté par l’IA – est au cœur
du modèle de PwC. Preuve en est que, sur un an, à l’échelle de la France et du
Maghreb, le cabinet a recruté environ 2 500 personnes, promu plus de 1 000
talents, et investi près de 8 % de sa masse salariale en formation.
« La transformation ne se décrète pas, elle se construit avec les
équipes. Notre enjeu est de donner à chacun les moyens de rester employable et
de continuer à être utiles à nos clients dans un monde qui évolue très vite, indique Sophie Mouhieddine. Preuve que nos collaborateurs se
retrouvent dans cette approche, 84% d’entre eux indiquent être fiers d’évoluer
dans l’environnement de travail qui leur est proposé ».
Une promesse réciproque entre l’entreprise et ses collaborateurs
La nouvelle proposition de valeur de PwC à ses collaborateurs repose sur
une logique de réciprocité entre le cabinet et ses équipes.
Les collaborateurs sont encouragés à développer leurs compétences, à
rester en mouvement et à s’inscrire dans la dynamique d’apprentissage continu
qu’ils se seront fixée.
En parallèle, l’entreprise fait évoluer ses modes d’organisation, ses
parcours professionnels et ses pratiques managériales. Le rôle du manager se
transforme : il ne s’agit plus seulement de piloter la performance mais de
développer en continu les compétences, et d’accompagner les trajectoires.
L’objectif : permettre à chacun de construire un chemin professionnel
cohérent à la fois avec ses propres aspirations, les besoins des clients de PwC
et les transformations de son métier.
Sophie Mouhieddine
Inclusion et collectif : conditions de la performance durable
Cette promesse de PwC s’inscrit dans une approche du collectif où la
diversité des parcours, des expertises et des points de vue constitue un levier
direct de création de valeur. L’époque où l’on pouvait avancer seul dans son
couloir de nage est révolue. Aujourd’hui, il importe d'avoir une vision plus
large de son travail, une vision transverse et non plus silotée dans sa ligne
métier.
Dans un modèle de plus en plus fondé sur les compétences et la
transversalité, la capacité à faire travailler ensemble des profils variés et
complémentaires, au sein de PwC mais aussi de notre écosystème technologique,
devient clé pour répondre à la complexité des missions et aux attentes des
clients.
« L’une des grandes compétences aujourd’hui, c’est la capacité à faire
dialoguer les expertises, par exemple en orchestrant de multiples parties
prenantes. C’est cette complémentarité qui permet de créer de la valeur dans
des contextes de plus en plus complexes »,
indique Sophie Mouhieddine.
Cette approche s’accompagne d’une attention portée aux conditions de
travail, aux équilibres de vie et à l’égalité des chances, afin de permettre à
chacun de s’inscrire dans la durée.
« Notre rôle est de maintenir un cadre qui permette à chacun de s’engager, de contribuer et de se projeter dans le temps. Ce qui compte dans une organisation, ce n’est pas la somme des talents, c’est leur complémentarité et leur capacité à fonctionner ensemble », conclut Sophie Mouhieddine.