Un rôle plus central que jamais dans la transformation des PME.
À l’approche de la réforme de la facturation électronique, les
experts-comptables confirment leur rôle clé dans la transformation des
entreprises. Selon la dernière vague du Brand Tracker Qonto, 51% d’entre eux
ont déjà sélectionné la Plateforme Agréée qu’ils recommanderont à leurs
clients, tandis que l’autre moitié est encore en cours de décision. Cette phase
charnière structure dès aujourd’hui les futurs usages et ouvre une fenêtre
stratégique pour les acteurs du marché.
Les experts-comptables, architectes des choix technologiques des PME
L’étude met en évidence un basculement du rôle des experts-comptables,
désormais au cœur des décisions technologiques des entreprises. Plus de 8
cabinets sur 10 recommandent déjà une plateforme à leurs clients.
Parallèlement,les dirigeants sollicitent massivement leurs conseils, confirmant
que le choix d’une Plateforme Agréée passe d’abord par leur expert-comptable.
Leur rôle dépasse ainsi l’accompagnement réglementaire pour devenir celui de
véritables prescripteurs des outils de gestion des PME.
Qonto, une marque installée dans l’écosystème des cabinets
Qonto s’impose comme un acteur désormais bien identifié par la
profession. La solution se classe en tête en notoriété assistée, avec 74% des
experts-comptables déclarant la connaître, confirmant sa place de marque de
référence dans l’écosystème.
Cette visibilité repose sur une présence forte dans les canaux digitaux,
les événements professionnels et les recommandations entre pairs, qui jouent un
rôle croissant dans la découverte des solutions. Elle reflète une intégration
progressive dans les usages des cabinets, en particulier auprès des profils les
plus digitalisés.
L’expérience produit, levier clé de transformation de la perception
L’un des enseignements majeurs de l’étude réside dans l’écart entre
perception et usage. Parmi les experts-comptables ayant testé Qonto, le NPS
devient positif (+23), avec une reconnaissance forte des bénéfices
opérationnels de la solution. Simplicité, gain de temps et fiabilité ressortent
comme les principaux atouts cités. Ces résultats confirment un point
structurant : l’expérience produit est aujourd’hui le principal levier de
conversion et de recommandation. À mesure que les cabinets s’approprient concrètement
les outils, leur capacité à les intégrer dans leurs pratiques quotidiennes s’en
trouve renforcée.
Une profession en mutation vers des écosystèmes plus ouverts
Le profil des utilisateurs de Qonto reflète plus largement une évolution
du métier d’expert-comptable. Plus jeunes, plus digitalisés et plus enclins à
tester plusieurs solutions, ces professionnels adoptent une approche
progressive, fondée sur l’expérimentation. Cette transformation marque le
passage d’une logique d’outils isolés à une logique d’écosystèmes
interconnectés, où interopérabilité, automatisation et collaboration client
deviennent des critères déterminants dans le choix des solutions.
Des attentes claires pour accompagner la transition
Dans ce contexte, les attentes des experts-comptables se structurent
autour de besoins très opérationnels : automatiser les tâches à faible valeur
ajoutée, fluidifier la collaboration avec leurs clients et garantir une
intégration simple avec leurs outils existants. Qonto bénéficie sur ces
dimensions de niveaux élevés de confiance et de conformité, avec 79% de
perception de confiance et 80% de conformité réglementaire.
Au-delà de la réforme : de nouvelles opportunités pour les cabinets
La réforme ouvre la voie à de nouveaux relais de croissance pour les
experts-comptables. Plus d’un cabinet sur deux gère déjà régulièrement des
créations d’entreprise et des dépôts de capital, et plus de 50% expriment un
besoin de solutions plus simples pour accompagner ces démarches.
Dans ce contexte, Qonto propose une approche intégrée permettant aux
cabinets d’accompagner leurs clients dès la création de l’entreprise, incluant
le dépôt de capital, puis dans la gestion quotidienne (facturation, paiements,
trésorerie), au sein d’un même environnement.
Une fenêtre stratégique pour accélérer l’adoption
Alors que près d’un expert-comptable sur deux n’a pas encore finalisé
son choix, le marché entre dans une phase décisive. Les prochaines décisions se
joueront moins sur la notoriété des solutions que sur leur capacité à démontrer
leur valeur dans les usages quotidiens. Dans ce contexte, l’enjeu pour les
acteurs du marché est clair : proposer des solutions simples, intégrées et
directement opérationnelles, capables de s’inscrire durablement dans les
pratiques des cabinets et de leurs clients.
« Les experts-comptables jouent un rôle décisif dans l’adoption de la facturation électronique. Leur capacité à structurer les choix technologiques de leurs clients est plus stratégique que jamais. L’enjeu est aujourd’hui de leur offrir des solutions qui s’intègrent naturellement dans leurs outils et leur permettent de gagner en efficacité au quotidien. » explique Charles Macaire, Directeur de l’Activité Expert-Comptable chez Qonto.