Mastercard publie les résultats de sa
nouvelle étude européenne consacrée aux usages des paiements numériques.
L’étude met en lumière un paradoxe français : si les consommateurs restent en
retrait par rapport à leurs voisins européens en matière de sécurité et
d’e-commerce, ils expriment néanmoins une préférence marquée pour des solutions
de paiement plus modernes, simples et sécurisées.
Ainsi, la France compte
parmi les acheteurs en ligne les moins soucieux de leur sécurité en Europe,
bien loin derrière le Royaume-Uni, l’Espagne ou encore l’Italie. En effet,
seuls 74% des Français utilisent la biométrie et d'autres dispositifs de
sécurité tels que les codes d'accès à usage unique et les remboursements pour
les achats non autorisés.
L'étude montre
également que seuls 18% des consommateurs Français effectuent leurs achats en
ligne, contre une moyenne européenne de 22%. Ils sont cependant plus de la
moitié (60%) à préférer désormais les méthodes d'achat numériques modernes,
telles que les portefeuilles numériques et l'open banking, aux paiements
manuels par carte de crédit ou de débit.
Dans ce contexte,
Mastercard poursuit son ambition de transformer durablement les paiements en
ligne. Le groupe est aujourd’hui à mi-chemin de son objectif pour 2030, qui
vise à supprimer progressivement la saisie manuelle des numéros de carte en
Europe au profit de paiements entièrement basés sur la “tokenisation”.
Concrètement, avec
Click to Pay, les acheteurs n'auront plus à saisir leur numéro de carte à 16
chiffres lorsqu'ils effectuent des paiements en ligne chez les commerçants
participants et que ces informations ne seront plus communiquées. À la place,
la transaction sera représentée par un jeton numérique sécurisé (sans valeur
s'il est volé) et les paiements des consommateurs pourront être autorisés à
l'aide d'un code d'accès à usage unique, d’un passkey (clé d'accès) ou de
données biométriques.
« Les Français ont
encore du chemin à faire pour adopter pleinement des modes de paiement
numériques sécurisés et modernes, explique Barbara Sessa, Directrice Générale
de Mastercard France. Cette transition représente une opportunité : ceux
qui franchiront le pas dès aujourd’hui contribueront à façonner une expérience
de paiement en ligne plus fluide, intuitive et sûre pour les années à venir. »
Pour accompagner cette
évolution, Mastercard s’appuie également sur une campagne de sensibilisation à
l’échelle européenne. Dans un film inédit, l'ancien gardien de but de
Manchester United et de l'équipe nationale danoise Peter Schmeichel encourage
les Français (et les Européens) à adopter ce nouveau mode de paiement, où
passkeys (clés d'accès), les données biométriques et les appareils sécurisés
remplacent les mots de passe et les numéros de carte trop long.
« L'avenir des paiements devrait ressembler davantage à un Tap-in qu'à un retourné acrobatique.
Click to Pay signifie qu'il n'est plus nécessaire de rechercher sa carte ou de mal saisir son numéro
de carte : il s'agit simplement d'un moyen fluide et sécurisé d'effectuer des achats en ligne. », conclut Peter Schmeichel.