L’analyse de Bertrand Duménil,
Directeur Marketing chez Provectio.
Véritable révolution
technologique, l’intelligence artificielle va indiscutablement se positionner
au centre des plans de transformation des entreprises. Pour autant, force est
de constater que son adoption s’opère encore progressivement et que les grands
comptes sont les principales structures qui expérimentent l’IA à grande échelle
pour différents usages. Mais comment expliquer ce décalage entre la promesse
d’une utilisation pour tous et un usage encore très timide de l’IA au sein des
petites structures ?
Une recherche
d’approche très opérationnelle et efficace
Utiliser l’IA dans un
contexte professionnel diffère de notre usage personnel et doit permettre de
simplifier le travail des équipes. En ce sens, il est important d’encadrer la
démarche, de définir des cas d’usages concrets et de bénéficier d’apports tangibles
qui permettent de mesurer un réel retour sur investissement. Sur ce point, les
notions d’expérimentation de l’IA souvent réalisées par les grands comptes ne
sont pas adaptées aux PME et TPE qui n’ont pas le temps de tester ces outils,
mais qui attendent des réponses opérationnelles immédiates.
Utiliser des
technologies de confiance
Dans un contexte
professionnel, il est important d’utiliser des technologies IA de confiance qui
diffèrent de celles que nous utilisons dans notre quotidien personnel (ces
dernières étant souvent « gratuites » et assez opaques sur
l’utilisation de nos données). Ainsi, l’un des enjeux des entreprises est de se
prémunir du Shadow IA qui peut engendrer de véritables brèches de sécurité.
Un coût d’utilisation
dissuasif pour les petites entreprises
On note que les
premières solutions d’IA dédiées aux professionnels étaient proposées à des
coûts souvent trop importants pour les PME. Si certaines technologies restent
encore hors de portée des petites entreprises, on constate que les grands
éditeurs du marché sont aujourd’hui en phase de faire évoluer leur modèle
économique pour diffuser à très grande échelle leurs technologies sur le Small
et Midd Market. Nous pourrions par exemple évoquer Microsoft qui vient
d’annoncer une baisse de prix importante pour sa solution Copilot. Ce type
d’initiative portée par les principaux éditeurs du marché devrait créer un
appel d’air conséquent et diffuser la culture de l’IA dans toutes les
organisations.
Au regard de ces éléments, il parait évident que l’IA va continuer à se positionner comme un véritable Game Changer en 2026 auprès des grands comptes, mais aussi des PME et TPE qui devraient tirer fortement le marché vers le haut. À n’en pas douter, nous sommes sur un point de bascule qui marque l’avènement d’une nouvelle ère où l’IA deviendra un outil incontournable pour accompagner tous les collaborateurs des petites structures dans la bonne conduite de leurs opérations.