L’analyse
d’Alexandre Vandekerkhove, Head of Engineering chez Sensefuel.
Dans le SaaS, le
développement d'une solution suit souvent les étapes de croissance d'une
startup : il commence par le développement de fonctionnalités pour un petit
groupe de clients, puis, à mesure que la base d'utilisateurs s'élargit, de
nouveaux besoins émergent. Cela impose un double enjeu : adapter l’architecture
fonctionnelle pour soutenir cette expansion et continuer à innover, tout en
gérant la complexité technique accrue liée à la croissance du nombre
d'utilisateurs et de requêtes.
Dans ce contexte,
optimiser le time-to-market est déterminant pour rester compétitif dans un
secteur dynamique comme le e-commerce. Répondre rapidement aux besoins des
utilisateurs et maintenir la disponibilité de la plateforme tout en
l’améliorant en continu représentent un défi constant pour l’équipe
d’ingénierie. Cela exige une approche stratégique et des outils adaptés, afin
de maximiser la valeur apportée à chaque étape de l’évolution.
Cet équilibre repose en
grande partie sur la culture DevOps, un ensemble de pratiques et de principes
visant à assurer fluidité, résilience et efficacité dans le développement du
produit et la gestion de l'infrastructure sous-jacente.
I - La culture DevOps
1 Automatisation et amélioration continue
L'automatisation est un
pilier de la culture DevOps. Concernant l’infrastructure, l'automatisation sert
à la fois au déploiement des ressources nécessaires (machines virtuelles, load
balancers, etc.) et aux outils de surveillance des systèmes, permettant des
interventions proactives grâce à une observabilité centrée sur l'expérience
utilisateur. L'outil Terraform simplifie cette gestion en offrant une approche
déclarative, garantissant la cohérence entre les environnements de
développement, de test et de production.
En parallèle,
l'amélioration continue permet d’optimiser les processus et de renforcer la
stabilité au fur et à mesure, assurant une adaptation constante aux besoins des
utilisateurs et aux exigences techniques.
2 Sensibilisation des équipes aux enjeux SaaS
Dans un environnement
SaaS, chaque membre de l’équipe de développement doit comprendre les enjeux du
produit, en allant des besoins utilisateurs aux impératifs de résilience et de
stabilité. Les développeurs intègrent des pratiques de testing rigoureux et des
modèles de conception éprouvés pour garantir fiabilité et performance. La
diffusion régulière d’informations sur le marché et les performances du
produit, ainsi que les échanges fréquents avec les CSM (Customer Success
Managers), permettent d'aligner les choix techniques sur les besoins réels des
utilisateurs.
La culture DevOps
partage de nombreux points communs avec le Lean IT, notamment son pragmatisme,
qui privilégie des solutions simples et efficaces. Cette approche limite
l’over-engineering, favorise des développements pertinents et réduit les
gaspillages en optimisant les ressources.
Enfin, une
collaboration accrue entre les équipes Ops et les développeurs assure la
cohérence des efforts, facilitant une intégration harmonieuse des
fonctionnalités dans l'infrastructure commune. Les développeurs partagent
désormais la responsabilité de la production avec les ops, brisant le silo
longtemps établi pour former une équipe unifiée.
II - L'architecture
logicielle
L'architecture
logicielle joue un rôle clé dans la rapidité et la flexibilité du développement.
Une structure modulaire, qui permet de modifier ou de faire évoluer une partie
du produit sans affecter l'ensemble, est déterminante pour répondre aux
attentes du marché avec agilité. L'approche par microservices s’avère ici
particulièrement efficace pour optimiser notre time-to-market, bien qu'elle
introduise des défis en matière d’observabilité et de maintenance. Notre équipe
travaille actuellement à redéfinir les frontières entre composants en se basant
sur l’expérience de la production, garantissant ainsi une architecture robuste
et performante.
III – Solutions SaaS et
cloud
En tant que SaaS,
l’éditeur s'appuie aussi sur des solutions cloud pour renforcer sa rapidité et
son agilité. Plutôt que de réduire les coûts, le cloud représente un
investissement stratégique permettant d’externaliser la gestion
d'infrastructures complexes. Par exemple, une solution telle que Cloud Run
simplifie les contraintes réseau et infrastructurelles, ce qui permet à notre
équipe de ne pas avoir à gérer les aspects techniques les plus lourds et de se
concentrer sur l’innovation et l'ajout de nouvelles fonctionnalités.
IV - L'entretien
logiciel
L'entretien du logiciel est une tâche essentielle, à la fois technique et humaine. Ce que l'on appelle souvent "dette technique" — un terme parfois galvaudé — peut être comparé à l’entretien d’un jardin.
Les mises à jour, l'apparition de nouvelles
librairies et l'évolution des pratiques demandent de revenir régulièrement au
code pour opérer du refactoring, assurant sa lisibilité, sa maintenabilité et
son adaptation aux futurs développements. Ces efforts, bien que peu visibles à
court terme, sont indispensables pour garantir une qualité durable du produit
et éviter l'accumulation de problèmes techniques.
Manager une équipe d'ingénierie dans un environnement SaaS et e-commerce implique donc de jongler entre innovation rapide, flexibilité technique et maintien de la qualité à long terme. Une culture DevOps forte, une architecture modulaire et des solutions cloud agiles sont essentielles pour relever ces défis et assurer des performances soutenues.