Comment la startup Eyst a
permis une prise en charge instantanée des sinistrés par les assureurs
L’été 2026 est marqué
par des incendies d’une ampleur exceptionnelle en France, particulièrement dans
le Sud-Ouest, où plus de 220 000 personnes ont dû être évacuées dans l’urgence.
Alimentés par des conditions climatiques extrêmes (sécheresse prolongée, vents
forts et épisodes de canicule à répétition), ces feux ont mis sous tension
l’ensemble des dispositifs de secours, d’hébergement et d’accompagnement des
sinistrés. Face à l’ampleur de la crise, les services de secours, les
collectivités et les assureurs ont dû déployer des dispositifs exceptionnels
pour accompagner les populations sinistrées et accélérer leur prise en charge.
C’est dans cette
situation critique que la startup française Eyst, jeune pousse en
hypercroissance du secteur de l’assurance, a vu sa solution massivement
mobilisée sur tout le territoire par des assureurs et assisteurs de premier
plan avec près de 1 000 cartes de paiement virtuelles qui auront été émises
quotidiennement via sa plateforme afin de permettre à des milliers de personnes
évacuées (qu’elles soient résidentes dans les zones touchées ou en vacances) de
bénéficier d’une prise en charge instantanée de leurs besoins essentiels (se
loger, se nourrir, s’équiper) sans avoir à avancer de frais ni attendre un
remboursement.
Au-delà de l’ampleur de
son utilisation, la solution d’Eyst illustre ici surtout qu’un changement de
paradigme est possible dans la prise en charge des sinistres liés aux grandes
catastrophes naturelles : un monde de l’assurance dans lequel une aide arrive
avant la dépense, au moment où l’urgence est la plus forte pour les sinistrés.
https://eyst.io/
Incendies de l’été :
près de 1 000 cartes de paiement virtuelles générées par jour pour la prise en
charge des sinistrés
Depuis le début des
incendies de l’été 2026, la plateforme technologique d’Eyst a permis aux
équipes de plusieurs acteurs majeurs de l’assurance et de l’assistance opérant
en France d’apporter une réponse immédiate aux besoins des personnes évacuées.
En quelques minutes seulement, via la plateforme d’Eyst, des cartes de paiement
virtuelles ont été émises pour financer des solutions de relogement d’urgence,
des nuits d’hôtel, des repas, des vêtements, des produits d’hygiène ou encore
des équipements de première nécessité.
Sans surprise, le
volume de demandes géré par la solution d’Eyst a été conséquent durant ces
dernières semaines avec en moyenne près de 1 000 cartes de paiement virtuelles
qui auront été émises quotidiennement. Pensée pour faciliter la vie des assurés
et des assureurs, la solution a permis aux équipes d’assistance de générer ces
cartes de paiement en temps réel au fil des appels, et ce sans processus de
validation complexe, afin que ces cartes puissent permettre aux sinistrés,
qu’ils soient résidents ou vacanciers, de disposer d’un moyen de paiement
sécurisé sur leur téléphone avant même la fin de leur échange avec leur
assureur.
L’idée derrière Eyst :
éviter l'avance de frais aux assurés dans les situations d'urgence
La startup Eyst a été
fondée sur une idée simple : permettre à un assureur ou à un assisteur de
mettre instantanément à disposition d'un assuré un moyen de paiement sécurisé,
plafonné et traçable, au moment précis où celui-ci doit faire face à une dépense
d'urgence. Dans une situation comme celle des grands incendies de cet été, cela
change tout : l'assuré évacué n'a pas à puiser dans sa trésorerie personnelle
pour payer une chambre d'hôtel ou des vêtements, ni à conserver des
justificatifs pendant des semaines dans l'attente d'un remboursement. L'aide
arrive avant la dépense, et non après.
Concrètement, grâce à
la technologie d’Eyst, lorsqu'un assuré doit être pris en charge, l'équipe
d'assistance lui envoie une carte virtuelle de paiement par un simple lien SMS
ou WhatsApp. En quelques secondes, la carte peut être ajoutée au wallet du téléphone
de l'assuré (Apple Pay ou Google Pay) et utilisée immédiatement, en ligne comme
en magasin. Les cartes Eyst s'appuient sur les réseaux Mastercard et Visa,
garantissant ainsi une très large acceptation chez les commerçants. Il n’y a
pour l’assuré aucune application à télécharger, aucun compte à créer, aucune
avance de frais : le parcours est pensé pour des personnes en situation de
stress, qui n'ont ni le temps ni l'énergie de gérer des démarches
administratives.
Un intérêt évident pour
les acteurs de l’assurance : une solution de prise en charge immédiate, mais
maîtrisée et fléchée
La force de la solution
ne réside pas seulement dans l'instantanéité, mais dans le fléchage des fonds :
chaque carte émise via Eyst est configurée par l'assureur ou l'assisteur au
moment de son émission, selon la garantie activée et la nature du sinistre.
L'équipe d'assistance définit ainsi le montant exact mis à disposition, la
durée de validité de la carte, et surtout les catégories de commerçants auprès
desquelles elle peut être utilisée (hôtellerie et hébergement, alimentation,
habillement, pharmacie, transport, etc.). Une carte émise pour un relogement
d'urgence fonctionnera à l'hôtel, mais pas ailleurs.
Ce fléchage garantit
que les fonds débloqués servent exactement l'usage prévu par la garantie, sans
contrôle a posteriori ni gestion de justificatifs pour l'assuré. Chaque
transaction est visible en temps réel par les équipes opérationnelles, les
montants non consommés sont automatiquement restitués à l'assureur à
l'expiration de la carte, et l'ensemble des dépenses est traçable pour le
pilotage technique et comptable des sinistres. Pour l'assureur, c'est la
certitude d'apporter une aide immédiate et contrôlée ; pour l'assuré, c'est une
prise en charge sans friction ni paperasse.
Eyst, une solution
particulièrement pertinente pour les sinistres climatiques massifs
Les événements
climatiques de grande ampleur (incendies, inondations, tempêtes, etc.)
partagent une même caractéristique : ils sont soudains, massifs, et déplacent
en quelques heures des dizaines de milliers de personnes. Les circuits
traditionnels d'indemnisation, fondés sur l'avance de frais, les justificatifs
et les remboursements différés, ne sont pas dimensionnés pour de tels afflux
dans un temps aussi court. L'émission instantanée de cartes virtuelles de
paiement telle que proposée par Eyst apporte donc une réponse particulièrement
pertinente à ce type de situation : elle absorbe des milliers de prises en
charge par jour sans engorger les plateaux d’assistance, tout en conservant
pour chaque dossier la maîtrise des plafonds et la traçabilité des dépenses.
Arnaud Brodzki, CEO et cofondateur d’Eyst, conclut : « Les incendies de l’été 2026 rappellent que, face à une crise d’une telle ampleur, la rapidité de l’aide est aussi déterminante que son montant. Lorsque plusieurs centaines de milliers de personnes doivent quitter en urgence leur domicile ou leur lieu de vacances, chaque minute compte pour leur permettre de retrouver des conditions de vie normales. Aujourd’hui, Eyst permet non seulement de mettre à disposition des sinistrés des moyens de paiement sécurisés en quelques secondes, mais aussi de flécher précisément les prises en charge, de suivre les fonds mobilisés et de garantir une gestion plus efficace de l’urgence, dossier après dossier, pour les assureurs. »