Snowflake, le Data Cloud AI, publie une nouvelle étude
révélant que 52% des entreprises françaises ont déjà adopté l'IA, ce qui
témoigne d'une forte dynamique initiale et met en évidence une base solide sur
laquelle développer des cas d'utilisation et tirer davantage de valeur de l'IA
dans les années à venir.
Le rapport intitulé, «
Le ROI radical de l’IA générative », est réalisé en collaboration avec la
société Omdia d’Informa TechTarget. Menée auprès de 2 050 décideurs IT et
métiers dans dix pays, l’enquête met en évidence une forte opportunité pour les
organisations françaises : alors que l’adoption de l’IA générative continue de
progresser, elles bénéficient déjà d’une base data solide, les positionnant
pour accélérer la création de valeur.
Cela crée des
opportunités significatives pour une adoption accrue, en particulier dans les
fonctions au cœur de la transformation numérique. Dans le développement
logiciel, 31 % des organisations y ont recours, ce qui souligne un potentiel
d’expansion important. Un potentiel similaire existe dans les opérations IT,
avec 47 % ouvrant la voie à un passage à l’échelle, ainsi que dans l’analytique
de données, où l’adoption atteint 50 % avec un potentiel de développement
supplémentaire. Enfin, le service client présente des opportunités
supplémentaires, avec 39 % illustrant un levier de croissance encore important.
Cette adoption
progressive reflète une approche stratégique, où les organisations commencent
par des cas d’usage ciblés afin de démontrer rapidement la valeur avant de
passer à l’échelle. Parmi les entreprises ayant adopté l'IA, 32 % des
entreprises déclarent un retour sur investissement positif. En moyenne, chaque
dollar investi génère 1,32 dollar, reflétant un stade intermédiaire de maturité
et une base solide pour des gains supplémentaires à mesure que les cas d’usage
se développent.
Arnaud Chiffert,
Country Manager France chez Snowflake, déclare : « La France se
distingue par une maturité data supérieure à la moyenne, qui constitue une base
solide pour accélérer la création de valeur grâce à l’IA. » « Toutefois, pour
que cette technologie soit adoptée à plus grande échelle, des efforts
supplémentaires sont encore nécessaires. La priorité est désormais de tirer
parti des premiers succès, de multiplier les cas d'utilisation et de
transformer ces initiatives en avancées mesurables et durables »
Une approche
différenciante centrée sur l’humain et le client
D’après le rapport, les priorités d’adoption traduisent également un positionnement distinct. Les entreprises françaises accordent moins d’importance aux gains d’efficacité opérationnelle, cités par
41 % des répondants, ainsi qu’à l’innovation, à 34 %.
À l’inverse, elles sont plus susceptibles de prioriser l’IA comme levier pour
la gestion des talents et les cas d’usage orientés client. 35 % citent la
gestion des talents, tandis que 52 % mettent en avant des cas d’usage orientés
client.
Cette approche, plus
ciblée sur l’humain et la relation client, soutient une adoption durable de
l’IA en alignant les initiatives avec une valeur métier tangible. Cette
dynamique se reflète également dans l’essor de l’IA agentique. 29 % des
organisations déclarent déjà utiliser ces technologies et 28 % prévoient un
déploiement dans les douze prochains mois.
Cette dynamique
s'explique en partie par le fait que les entreprises françaises signalent
relativement moins de difficultés dans le domaine de la gestion des données et
sont moins susceptibles de rencontrer des problèmes dans ce domaine. 34 %
citent la gouvernance comme un défi contre 64 % au niveau mondial, 38 %
évoquent la préparation des données contre 64 %, tandis que 45 % mentionnent la
qualité des données et les silos, contre respectivement 64 % et 65 % à
l’échelle internationale.
Plutôt que de refléter une maturité globale plus élevée en matière de données, cela indique que les obstacles opérationnels sont plus faciles à surmonter, ce qui constitue une base solide pour soutenir l'adoption de l'IA, permettant ainsi des gains de productivité plus importants, une compétitivité accrue et un levier pour la croissance économique nationale.