5ème édition du baromètre Floa x Kantar sur
les évolutions des usages de paiement en Europe.
Après plusieurs années d’adoption croissante, le paiement en plusieurs fois entre dans une nouvelle phase de son déploiement.
La nouvelle édition du baromètre Floa x Kantar met en évidence une évolution des usages :
les Français n’utilisent plus seulement ces
solutions de paiement pour régler leurs achats, mais aussi pour organiser et
piloter leurs dépenses. Dans le même temps, l’essor de l’IA générative commence
à transformer les parcours d’achat, en apportant de nouveaux outils d’aide à la
décision.
L’entrée en vigueur en
2026 de la DCC2, qui renforce les exigences en matière de transparence et de
solvabilité, accompagne cette dynamique.
L’usage du « Buy Now
Pay Later » (BNPL) est désormais installé, son usage varie selon les
générations
Le paiement fractionné
s’est installé durablement dans le quotidien des Français : 69 % d’entre eux y
ont désormais recours, un niveau stable qui témoigne de la maturité du marché.
Les usages diffèrent
toutefois selon les générations. Il est particulièrement répandu chez les moins
de 40 ans (81 %, contre 63 % chez les 40 ans et plus), traduisant une
appropriation plus forte par les générations digitales natives. Il est aussi
plus utilisé chez les actifs et les foyers avec enfants.
Le top 3 des catégories
les plus plébiscitées pour le paiement en plusieurs fois sont toujours
l’électroménager, (50%) l’high tech (47%) et les voyages (33%)
Un outil adopté par les
Français pour optimiser leur budget
Cette nouvelle édition
du baromètre Floa montre que le BNPL s’impose comme un outil de gestion
budgétaire. Parmi ses utilisateurs français :
• 69% estiment qu’il leur permet de mieux piloter
leur budget.
• 69% l’utilisent pour étaler le paiement d’un achat
planifié.
• 57% l’utilisent également pour faire face à des
dépenses imprévues.
Parallèlement, l’étude
révèle que les Français sont attentifs à leurs dépenses : 79 % déclarent
connaître leur reste à vivre, et 29 % d’entre eux le connaissent précisément.
Notons que les
pratiques en matière de gestion budgétaire varient en fonction des générations
:
• Les plus de 40 ans déclarent connaître
plus précisément leur reste à vivre (31 %, contre 23 % chez les moins de 40
ans), traduisant une gestion budgétaire plus rigoureuse. Cette population est
aussi davantage utilisatrice de méthodes de suivi plus traditionnelles (31% gardent
leurs tickets bancaires pour reporter leurs dépenses)
• À l’inverse, les moins de 40 ans disposent d’une vision
moins précise de leur budget, ce qui renforce l’intérêt d’outils digitaux
permettant d’en structurer le suivi (26% utilisent déjà une application de
gestion budgétaire)
L’IA, un nouvel outil
dans les parcours d’achat
L’intelligence
artificielle s’installe dans les parcours d’achat, avec des usages encore
concentrés sur des fonctions d’assistance, en amont de la décision d’achat.
Les Français disent
être prêts à l’utiliser pour comparer les prix, trouver des produits moins
chers (31%) ou obtenir des recommandations (30 %). Ils sont également prêts à
utiliser pour des arbitrages plus fins : 19 % pour identifier des alternatives
moins coûteuses, comme des produits d’occasion ou reconditionnés.
Parallèlement, l’IA
ouvre aussi des perspectives en matière de gestion budgétaire : 32% des
Français souhaiteraient que l’IA leur suggère d’attendre une promotion lorsque
le prix est trop élevé et 26 % que l’IA leur fasse des recommandations de
produits d’occasion ou reconditionnés moins chers.
Cette tendance est
particulièrement impulsée par la Génération Z qui s’en sert comme un outil de
pilotage budgétaire :
• 40% souhaitent que l'IA leur
recommande des produits d'occasion ou reconditionnés
• 37% que l'IA leur indique si un prix
est anormalement haut et leur suggère d'attendre
• 23% désirent que l'IA leur propose
d'étaler une dépense pour éviter un découvert
Si l’IA prend de plus
en plus de place dans les parcours d’achat, la délégation totale reste un frein
majeur : seuls 5 % des Français se disent prêts à laisser l’IA gérer leurs
achats de façon totalement autonome.
« Le paiement en plusieurs fois s’impose désormais comme un véritable outil de gestion budgétaire. Pleinement intégré aux décisions d’achat, il aide les consommateurs à mieux organiser leurs dépenses. L’IA vient renforcer cette dynamique en apportant de nouveaux repères pour comparer et arbitrer, traduisant l’évolution vers une consommation plus sélective et mieux informée. », conclut Marc Lanvin, Directeur Général Adjoint de Floa.