Selon Sharp Europe, les petites et moyennes entreprises (PME) françaises accélèrent l’intégration de l'intelligence artificielle (IA) dans leurs activités, stimulées par les pressions économiques, les exigences de la concurrence et la promesse d’une productivité renforcée.
Il ressort de l'étude de Sharp Europe, l'un des principaux
fournisseurs de produits et services technologiques pour les entreprises, que 79%
des dirigeants de PME déclarent désormais faire davantage confiance à l'IA
qu'il y a un an. Toutefois, des inquiétudes persistent quant à la capacité des
équipes à suivre le rythme de ces transformations.
Selon une enquête
réalisée auprès de 2 500 dirigeants de PME dans 10 pays européens, dont 250 en
France, 51% des dirigeants français citent l’incertitude économique
comme l’un des principaux facteurs d’accélération de leur recours à l’IA.
L’augmentation des
coûts liés au personnel arrive en tête des motivations en France (56%),
tandis que 46% affirment devoir adopter l’IA pour rester au niveau de
leurs concurrents déjà engagés dans cette transformation. Si les outils d’IA
sont largement intégrés, 72% des dirigeants français estiment néanmoins
que leur entreprise n’exploite pas encore pleinement le potentiel de ces
technologies : un chiffre supérieur de plus de 15 points à la moyenne
européenne (55 %).
« L’IA est passée du
back-office au cœur même de la manière dont les PME travaillent, se développent
et restent compétitives, déclare Roland Singer, vice-président des
services informatiques chez Sharp Europe. Cette étude montre qu’un
véritable cap a été franchi : l’IA n’est plus un simple outil accessoire. Les
entreprises ne se demandent plus si elles doivent l’adopter, mais à quelle
vitesse et avec quel niveau d’efficacité elles peuvent la déployer. »
Plus d’un dirigeant
français de PME sur deux (58 %) affirme que l’IA est désormais
pleinement intégrée au sein de son organisation. Par ailleurs, 44 %
estiment que ces technologies offriront aux salariés de nouvelles opportunités
pour développer leurs compétences, un chiffre inférieur à la moyenne européenne
(51 %).
Mais, malgré cette dynamique positive, l’anxiété des collaborateurs face à l’IA demeure. Ainsi, 34 % des dirigeants rapportent que leurs équipes s’inquiètent de ne pas disposer des compétences techniques nécessaires, tandis que 33 % évoquent un manque de confiance dans la fiabilité des résultats générés par ces outils. Les préoccupations d’ordre éthique restent également présentes : plus d’un tiers des dirigeants (37 %) indiquent que les salariés redoutent d’être perçus comme « paresseux », voire comme
« tricheurs » (31 %),
lorsqu’ils utilisent l’IA.
Pour répondre à ces
défis, seules 33 % des PME françaises ont, à ce jour, formé l’ensemble
de leurs collaborateurs aux outils d’IA. Par ailleurs, 35 % ont renforcé
la sécurisation de leurs données en vue de l’intégration de ces technologies,
tandis que 28 % ont investi dans de nouvelles licences afin de soutenir
leur déploiement.
« L’IA
représente un levier majeur de croissance pour les PME, mais elle s’accompagne
aussi de nouveaux risques, en particulier lorsque les outils sont déployés sans
lignes directrices claires ni supervision adéquate, souligne Roland Singer.
Les PME les plus performantes seront celles qui sauront conjuguer innovation
et responsabilité, en veillant à ce que l’IA serve à la fois la croissance de
l’entreprise et le développement des compétences de ses collaborateurs. »
Malgré cette adoption
et les efforts de formation, 35% des dirigeants de PME françaises
déclarent avoir encore besoin de directives plus claires sur la manière
d’adopter et d’utiliser l’IA de façon efficace et sécurisée.
Pour tirer pleinement parti de l’IA, les entreprises doivent adopter une approche structurée : sécuriser les données, mettre en place des politiques claires à l’échelle de l’organisation et former leurs collaborateurs afin de garantir une utilisation efficace et sûre des outils d’IA. Une démarche globale et accompagnée permet aux PME de renforcer la confiance dans leurs décisions stratégiques et de saisir pleinement les opportunités offertes par ces technologies.