La réponse de Virginie Saks, Co-fondateurs de Compagnum, cabinet
de conseil et d'étude sur
la réindustrialisation.
Malgré leur rôle
économique et social majeur, les entreprises françaises peinent à être
entendues et désirées par les citoyens. Comment expliquer ce paradoxe ? Comment
les dirigeants peuvent-ils transformer leur communication pour regagner la
confiance et l’adhésion des Français ?
Plus de 3 millions de
TPE, 140 000 PME et 6 000 ETI, représentant 10 millions d’emplois, ont
récemment signé « l’Appel des patrons », une prise de parole collective
inédite. Pourtant, malgré cette mobilisation, les entreprises restent peu
audibles dans le débat public, souvent perçues à travers le prisme des
scandales ou de l’invisibilité. Selon Opinion Way (2022), 75% des salariés
plébiscitent la figure du chef d’entreprise, mais cette reconnaissance ne se
traduit pas en soutien large et visible.
Virginie Saks rappelle : « Les entreprises
ne souffrent pas d’un problème de légitimité, mais d’un problème
d’acceptabilité. Leur discours doit évoluer pour devenir plus citoyen, plus
territorial, et plus humain. Il ne s’agit pas seulement de parler plus fort,
mais de parler autrement. »
5 conseils clés pour
une communication efficace et désirable :
1. Sortir du jargon : Remplacer les discours
techniques ou auto-satisfaits par des récits concrets, mettant en avant
l’utilité sociale et territoriale de l’entreprise.
2. Miser sur le social : Valoriser l’emploi
local, le pouvoir d’achat, la formation des jeunes et la solidarité – des
enjeux qui parlent directement aux citoyens.
3. Redonner de la fierté par l’innovation : Mettre en avant les
succès français dans l’IA, la transition énergétique ou l’industrie, pour
recréer un imaginaire positif.
4. Afficher une démarche environnementale
proactive :
Les efforts écologiques ne doivent pas être défensifs, mais intégrés comme une
preuve d’engagement responsable.
5. Jouer la carte de la proximité territoriale : Les Français se
méfient de l’État central ; les entreprises doivent s’ancrer dans les réalités
locales, en dialogue avec les élus, associations et riverains.
Moyens
d’action :
• Investir tous les canaux de
communication : réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Meta), presse locale,
rencontres directes (marchés, forums citoyens).
• Créer des comités de parties prenantes
externes pour associer la société civile aux décisions et projets.
Conclusion de Virginie Saks : « Les entreprises doivent entrer en campagne sur leurs territoires. Leur crédibilité ne se décrète pas, elle se construit par l’action et le dialogue. Le vrai changement viendra quand les dirigeants comprendront que leur première responsabilité est d’être des acteurs engagés de leur écosystème. »