Dans un contexte d'incertitude politique et de croissance
modérée, les TPE et PME françaises et européennes réinventent leur approche du
tourisme.
L'étude SumUp, fintech
de référence mondiale, dévoile comment ces entreprises transforment les flux
touristiques en véritables accélérateurs de développement.
Le tourisme :
unanimement plébiscité comme catalyseur de performance
L'étude révèle une
conviction partagée : 75% des entreprises françaises interrogées reconnaissent
l'impact positif du tourisme sur leur activité. L'élargissement de la clientèle
constitue le premier bénéfice identifié, captant l'attention de 54,4% des
dirigeants français et culminant à 60,6% outre-Manche. L'accroissement du
chiffre d'affaires suit de près (46,8% en France, 62,1% en Irlande), tandis que
l'amplification de la notoriété et du bouche-à-oreille mobilise un tiers des
entrepreneurs (33,8% en France, 34,1% en Allemagne). Cette convergence
européenne confirme le tourisme comme levier stratégique incontournable.
Des stratégies
d’accueil sur mesure
Les entreprises
déploient des approches sophistiquées et complémentaires. En France, la
collaboration avec les offices de tourisme locales (28%) arrive en tête, suivie
d'une offre multilingue (23,7%) et d'un engagement digital via réseaux sociaux
et plateformes d'avis (22%). Au Royaume-Uni, l’accent est mis sur l’engagement
digital (27,6%), le travail en réseau avec d’autres entreprises locales (20,5%)
et la collaboration avec les offices de tourisme (18,9%). Cette double maîtrise
- agilité digitale et ancrage territorial - s'impose comme la formule du
succès.
Le surtourisme : quand
l'affluence devient opportunité
Contrairement aux
discours alarmistes, le tourisme se révèle être un atout majeur pour les
commerçants. Une écrasante majorité d'entrepreneurs ne perçoit aucun effet
négatif de l'intensification touristique ou “surtourisme” : 64,8% au
Royaume-Uni, 59,3% en Italie, 56,7% en Allemagne, 45,1% en France et 43,8% en
Irlande. Plus remarquable encore : de nombreux dirigeants capitalisent
directement sur cette dynamique, avec des bénéfices tangibles pour 37,9% des
Irlandais, 28,2% des Français, 25,8% des Allemands, 22,8% des Britanniques et
16% des Italiens.
Anticiper et gérer les
perturbations naturelles et environnementales
Face aux défis
environnementaux, les entreprises développent leurs capacités d'adaptation. En
France, si 36,6% des dirigeants observent une baisse de fréquentation liée aux
perceptions de risque et 25% signalent des impacts matériels, 41,3%
maintiennent une activité stable malgré les aléas climatiques. En Allemagne,
les principaux défis sont les dommages infrastructurels (35,1%), les
interruptions temporaires d’activité (28,2%) et la diminution du nombre de
touristes (19,8%), tandis que 44,2% ne ressentent aucun impact significatif.
« Les TPE et PME françaises transforment habilement le tourisme en levier de croissance. Tandis que les visiteurs européens constituent leur clientèle la plus porteuse (23,7%), suivis par les touristes nationaux et internationaux (21,1% chacun), ces entreprises déploient une stratégie gagnante : adaptation constante, partenariats territoriaux et maîtrise du numérique. Cette approche leur permet de convertir la richesse de leur clientèle diversifiée en succès pérenne », rappelle SumUp.