Par
Camille Daubenton, Vice-présidente Marketing chez Nextlane.
Marquée par les
récentes avancées technologiques et l’évolution des demandes des consommateurs,
l'industrie automobile poursuit sa transformation en s’adaptant à une évolution
toujours plus rapide. Ces innovations influencent directement les principales tendances
du secteur. En aidant les entreprises à s'adapter aux différents changements et
à découvrir de nouvelles opportunités, les logiciels jouent désormais un rôle
central dans le secteur automobile. Voici donc, les six tendances clés qui
impacteront le fonctionnement des entreprises dans les prochaines années.
1. Accélérer la
transformation numérique : la colonne vertébrale de la diversification
L'évolution vers des
stratégies axées sur le numérique est au cœur du secteur automobile. Alors que
les constructeurs et les concessionnaires cherchent à diversifier leurs sources
de revenus, des solutions logicielles adaptées sont essentielles. La demande de
services connectés, d'analyses de données et d'expériences numériques
transparentes continuera d'augmenter.
2. IA et automatisation
: accélérer l'électrification et l'efficacité opérationnelle
L'intelligence
artificielle et l'automatisation continuent de transformer le mode de
fonctionnement des entreprises et l'industrie automobile ne fait pas exception.
L'IA jouera un rôle essentiel dans le processus d'électrification. Alors que la
production de véhicules électriques ne cesse de croître, les solutions basées
sur l'IA couvriront la maintenance, la gestion des stocks et l'engagement des
relations clients, permettant des gains d'efficacité et des connaissances
stimulant la croissance. Pour les concessionnaires, les outils d'automatisation
amélioreront le soutien à la clientèle en rationalisant les demandes de
renseignements, l'état des batteries des véhicules électriques et la
programmation des services. L'analyse des données pilotée par l'IA accélérera
également la R&D, garantissant que les stratégies d'électrification sont
exécutées de manière efficace et rentable.
3. Hébergement cloud :
base évolutive pour l'électrification, la consolidation et le modèle d'agent
L'hébergement cloud est
devenu un pilier central de l'électrification et de la consolidation mais aussi
du modèle d'agent. Avec l'essor de l'analyse des données en temps réel, le
besoin d'agilité grandissant et l'expansion des écosystèmes numériques, les
solutions cloud sont la base de la compétitivité des entreprises. Les véhicules
électriques générant des quantités importantes de données en temps réel, les
plateformes cloud permettent de stocker, analyser et agir efficacement sur ces
informations. Pour les entreprises en cours de consolidation, que ce soit par
le biais de fusions, d'acquisitions ou de partenariats, la technologie cloud
permet une intégration transparente des systèmes, des données et des flux de
travail. Dans le modèle de l'agent, les plateformes basées sur le cloud offrent
une visibilité en temps réel sur les ventes, les stocks et les prix,
essentielle pour intégrer les analyses en temps réel et favoriser l'agilité
nécessaire pour rester compétitif.
4. La plateformisation
: favoriser la collaboration dans un marché qui se consolide et évolue
rapidement
La plateformisation des
solutions numériques est une autre tendance. En consolidant de multiples
applications et services au sein de plateformes unifiées, les entreprises
automobiles peuvent rationaliser leurs opérations, améliorer la collaboration
et stimuler l'innovation de manière plus efficace. Cette tendance est cruciale
pour rester en tête sur un marché compétitif et en constante évolution. Alors
que les équipementiers, les concessionnaires et les fournisseurs unissent leurs
forces pour partager les coûts et accélérer l'innovation, les plateformes
unifiées favorisent leur collaboration. Les logiciels basés sur des plateformes
simplifient l'intégration, encouragent l'innovation et permettent aux
entreprises de rationaliser leurs opérations dans des écosystèmes de plus en
plus complexes. Pour les concessionnaires qui s'adaptent au modèle de l'agent,
les solutions de plateforme garantissent la communication transparente entre
les équipementiers et les agents de vente.
5. Intégration des
données : exploiter les informations en temps réel dans l'ensemble de
l'écosystème
Dans le secteur
automobile, la nécessité d'intégrer les données dans l'ensemble de l'écosystème
commercial est plus importante que jamais. De la fabrication à la vente au
détail et à l'après-vente, le partage transparent des données permet aux
entreprises d'optimiser leurs opérations et d'améliorer l'expérience client.
Dans le segment des voitures d'occasion, l'intégration des données est devenue
essentielle pour optimiser l'inventaire, la tarification et la relation
clients. Les plateformes logicielles qui répertorient les données permettent
aux entreprises de répondre à l'augmentation de la demande. L'analyse des
données en temps réel peut permettre aux concessionnaires de prévoir la
disponibilité des véhicules d'occasion, d'optimiser les processus de reconditionnement
et de proposer des stratégies de prix compétitives. Dans le paysage automobile
au sens large, l'intégration transparente des données favorise également
l'adoption des véhicules électriques, les services après-vente et les
opérations multimarques, créant ainsi une organisation plus agile et plus
réactive.
6. Amélioration de
l'expérience client : personnalisation grâce aux solutions numériques
Les attentes des
clients ont évolué, offrir une expérience personnalisée et transparente n'est
plus un luxe, mais une nécessité. L'industrie automobile s'appuie de plus en
plus sur les solutions numériques pour répondre à ces exigences. Les attentes
des clients évoluent en même temps que le marché se diversifie avec les
véhicules électriques, la mobilité partagée, les voitures d'occasion et les
nouvelles structures de modèles d'agents. Les solutions numériques alimentées
par l'IA et l'analyse de données permettent aux équipementiers et aux
concessionnaires de personnaliser les interactions sur la base d'informations
en temps réel. En améliorant l'engagement des clients à chaque point de
contact, les entreprises peuvent les fidéliser et améliorer leur satisfaction
dans un paysage de plus en plus diversifié et concurrentiel.
Préparer l'avenir :
l'impact des logiciels sur l'industrie automobile
L'industrie automobile
entre dans une ère d'innovation où les logiciels jouent un rôle essentiel pour
s'adapter aux changements du secteur. Alors que 2025 débute, il semble clair
que l'avenir de l’industrie automobile est en train de s'écrire dans le
numérique. Les solutions logicielles ne sont plus de simples outils, elles sont
les principaux moteurs de la transformation. L'industrie automobile continue
d'évoluer et les éditeurs de logiciels jouent un rôle crucial en aidant les
entreprises à naviguer dans cette transformation, en stimulant l'innovation et
en les positionnant pour réussir dans un paysage qui évolue rapidement.