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Une nouvelle plateforme d’indicateurs made in AFNOR pour en finir avec la non-qualité

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La qua­lité, célébrée chaque 8 novembre dans le monde, est le pre­mier cri­tère pris en compte lors de l'achat d'un pro­duit. 95% des Fran­çais y accorderaient de l'im­por­tance, alors que 93% re­gardent le prix en pre­mier. En conséquence, l'entreprise qui fait l'impasse sur la qualité, ou ne maîtrise pas son organisation sur cette question, s'expose à un manque-à-gagner. Ce manque-à-gagner entre dans les fameux « coûts de non-qualité », un agrégat comptable que les entreprises jugent...

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