• Selon une enquête de la néobanque bunq, l’intelligence artificielle est devenue un outil incontournable pour les entrepreneurs français : les trois quarts l’utilisent déjà et plus de la
moitié
sont prêts à payer pour y avoir recours.
• Le coût et le manque de connaissances restent
les principaux freins à une adoption plus
large de l’IA.
• Les domaines dans lesquels les entrepreneurs
font le plus confiance à l’IA sont le marketing et la création de contenu, la
recherche et le service client.
Les entrepreneurs
français demeurent confiants quant à l’avenir de leur entreprise tout en
adoptant de plus en plus l’intelligence artificielle comme un levier essentiel
de croissance, selon une nouvelle étude de bunq, première banque au monde
alimentée par l’IA générative (GenAI) et néobanque dédiée à l’accompagnement
des entrepreneurs.
L’étude révèle que 71 %
des répondants se déclarent confiants quant au potentiel de croissance de leur
activité au cours des 12 prochains mois, malgré un contexte économique toujours
incertain. Les entrepreneurs souhaitent se concentrer sur le développement de
leur entreprise plutôt que sur les contraintes administratives.
Pourtant, 57 % d’entre
eux consacrent entre 25 % et 50 % de leur semaine de travail aux tâches
administratives, un niveau supérieur à celui observé dans d’autres marchés
comme le Royaume-Uni (49,5 %), l’Espagne (54,1 %) ou l’Irlande (55,3 %). Cette
charge persistante limite le temps et l’énergie qu’ils peuvent consacrer à la
croissance de leur activité.
Dans ce contexte,
l’intelligence artificielle joue un rôle de plus en plus important dans les
opérations des entreprises. Plus des trois quarts des répondants (76 %) ont
déclaré avoir utilisé l’IA pour soutenir leur activité au cours de l’année
écoulée, ce qui montre un niveau d’adoption élevé en France par rapport à
d’autres pays européens, tels que l’Irlande (49 %), le Royaume-Uni (51 %) ou
encore l’Espagne (73 %).
L’Allemagne affiche le
taux d’adoption le plus élevé avec 78,8 %. Par ailleurs, 56 % des entrepreneurs
français interrogés ont indiqué qu’ils paient déjà ou seraient prêts à payer
pour des solutions d’IA destinées à faciliter la gestion de leurs opérations.
L’étude montre
également que les entrepreneurs perçoivent le plus grand potentiel de l’IA dans
le marketing et la création de contenu, cités par 29 % des répondants. Viennent
ensuite la recherche (21 %), le service client (18 %) et la gestion administrative
et financière (15 %).
« Les entrepreneurs
sont curieux par nature, il n’est donc pas surprenant qu’ils soient parmi les
premiers à tester l’IA pour se faciliter la vie, a déclaré Joe
Wilson, Chief Evangelist chez bunq. Le véritable avantage, c’est lorsque
l’IA les décharge des tâches administratives, ce qui leur permet de consacrer
leur temps à leur activité plutôt qu’à la paperasse. La technologie doit
s’adapter au mode de vie que l’on souhaite se construire. »
Cependant, des défis importants subsistent. Interrogés sur les freins à une adoption plus large de l’IA, les répondants ont identifié le coût (29 %) comme principal obstacle, suivi du manque de connaissances ou de confiance (25 %), des préoccupations liées à la sécurité (21 %) et des questions de confidentialité des données (14 %).