American Express dévoile les résultats de la première édition de son Baromètre des Stratégies d’Entreprises, qui met en lumière une transformation profonde des leviers de croissance des entreprises françaises : pour acquérir de nouveaux clients et soutenir leur croissance, elles misent sur l’IA, l’expérience de paiement et la clientèle internationale.
Parmi les principaux enseignements de l’étude :
• 48% des entreprises françaises prévoient d’investir dans l’IA dans les
12 prochains mois.
• 47% considèrent l’adoption de l’IA comme leur principale opportunité
pour améliorer leur productivité et leur prise de décision.
• 36% identifient le commerce agentique comme une opportunité de
croissance.
• 81% estiment qu’une meilleure expérience de paiement améliore la
conversion.
• 49 % considèrent que les touristes internationaux auront un impact
important sur la performance de leur activité.
Sophie Mahussier, Vice-Présidente et Directrice générale du réseau de commerçants d’American Express en France, souligne : « Les entreprises françaises changent profondément leur approche de la croissance et de la conquête commerciale. L’acquisition client devient plus intelligente grâce à l’IA, plus fluide grâce à l’expérience de paiement et plus globale grâce à l’ouverture aux clients internationaux.
Les entreprises qui sauront actionner ces différents leviers seront les mieux positionnées pour faire la différence, gagner des parts de marché et soutenir leur croissance ».