Hyland, pionnier du Content Innovation Cloud™, publie les résultats d'une étude exclusive menée par le cabinet Laurent Azieres Consulting auprès de plus de 152 décideurs IT français.
Alors que 54 % des
organisations sont engagées dans une réflexion de modernisation, l’intelligence
artificielle s'impose comme le levier de rupture pour gérer des volumes de
données en explosion.
Un patrimoine
documentaire massif qui reste majoritairement souverain
L’étude met en lumière
une croissance exponentielle des volumes de données : plus de 41 % des
organisations françaises gèrent désormais plus d’un million de documents, et 15
% franchissent même le seuil des 10 millions. Face à cette masse
d’informations, les entreprises privilégient la maîtrise totale de leur
infrastructure. Ainsi, 71 % des répondants maintiennent leur stockage en «
on-premise », tandis que le Cloud privé (40,7 %) devance largement le Cloud
public (16,3 %). Sur le marché des solutions, les outils de collaboration en
ligne dominent (45 %), mais l'écosystème Hyland (Alfresco, Nuxeo, Onbase)
confirme sa solidité avec une présence cumulée chez plus de 35 % des décideurs
interrogés, au côté des développements sur-mesure (21 %).
L’IA générative et les
agents intelligents : le nouveau moteur de l’ECM
L’IA n’est plus un
concept lointain mais une réalité opérationnelle : 41 % des entreprises ont
déjà franchi le pas avec des projets pilotes ou en production.
L’IA générative arrive
en tête des technologies plébiscitées pour moderniser l’ECM (53 %), suivie de
très près par les agents IA (45 %) et les API inter-applicatives (48 %). Cette
mutation vise des gains d’efficacité concrets, notamment l’automatisation des
processus et flux de travail (79 %), l'optimisation de la recherche (60 %) et
la classification automatique des contenus (58 %).
Les décideurs
identifient un impact majeur de l'IA sur les données (67 %) et les workflows
(63 %), avec une conviction forte : 84 % des sondés estiment que les agents IA
sont une clé indispensable pour l'avenir de leurs processus documentaires.
Les barrières à la
modernisation et les métiers en première ligne
Malgré cette dynamique, la transformation se heurte à des défis structurels : le budget (61%) reste le frein principal, suivi par le déficit d’expertise interne (43 %) et la résistance au changement des utilisateurs
(41 %). Pourtant, les bénéfices attendus touchent l'ensemble de la chaîne de valeur. Si la DSI est le premier bénéficiaire identifié de cette modernisation à base d'IA (65,5 %), les directions Juridiques (51 %), Financières (47 %) et les services RH (43 %) sont en forte attente d'amélioration de leurs processus documentaires. Cette modernisation est aujourd'hui pilotée par une collaboration étroite entre la DSI
(73 %) et les directions métiers (33 %), prouvant que la gestion de contenu
est devenue un enjeu stratégique global pour l'entreprise.
« Les résultats de cette étude illustrent une maturité technologique sans précédent chez les décideurs français, explique Mountaha Ndiaye, EMEA Director, Ecosystem sales & programs chez Hyland. Le fait que 84 % d'entre eux voient les agents IA comme un pilier de leur future stratégie montre que nous sortons de l'ère du simple archivage pour entrer dans celle de l'intelligence documentaire active. Malgré des freins budgétaires réels, la nécessité de briser les silos documentaires et d'automatiser des flux complexes, particulièrement pour les 15 % d'organisations gérant plus de 10 millions de documents, rend la modernisation de l'ECM inévitable. Notre rôle est d'accompagner cette transition vers des architectures hybrides, plus ouvertes et nativement intelligentes. »