Par Sébastien Reverdy, CEO de Bconnex,
2025 marque un tournant
pour la gestion des actifs informatiques (ITAM). Avec l'augmentation des
cyberrisques, le durcissement des réglementations et la pression croissante
pour réduire les émissions, l'ITAM ne consiste plus seulement à tenir
l'inventaire à jour : il s'agit désormais de mettre en place des
infrastructures et des flux de travail résilients et responsables.
Les trois défis pesant
aujourd'hui sur la gestion des actifs informatiques
1. La sobriété numérique devient une attente fondamentale en matière de RSE
Les parcs informatiques
représentent une part croissante des émissions de scope 3. De la production à
la logistique en passant par la fin de vie, chaque terminal a un coût carbone
et dans de nombreuses entreprises, le nombre d'appareils par employé continue
d'augmenter, ce qui accentue encore davantage l'impact négatif sur
l'environnement. En parallèle, les clients, investisseurs et organismes de
réglementation réclament toujours plus de transparence et des progrès
mesurables.
2. Les menaces liées à la cybersécurité sont plus complexes et davantage réglementées.
Alors que le
télétravail et le travail hybride deviennent la norme, que les cyberattaques se
multiplient et que le nombre d'appareils par employé augmente, les appareils
non gérés ou mal configurés constituent des vulnérabilités importantes.
Cependant, le défi n'est pas seulement technique, il est désormais également
réglementaire, et pas seulement dans l'UE. Entre NIS2, DORA et ISO 27001:2022,
l'ITAM est officiellement soumis à des exigences de conformité. Par conséquent,
les organisations doivent aujourd'hui savoir exactement ce qui est déployé,
sécuriser les appareils mobiles et les terminaux, mais aussi suivre les
incidents liés au matériel et les temps de réponse.
3. Les cycles de renouvellement des appareils s'accélèrent, souvent pour de mauvaises raisons
Alors que les
fabricants lancent de nouveaux modèles à un rythme plus rapide que jamais, de
nombreux appareils sont remplacés non pas parce qu'ils sont défectueux, mais
parce qu'ils sont mal configurés, sous-utilisés, mal suivis ou pire encore,
parce qu'ils ne sont tout simplement plus les derniers modèles. Par conséquent,
sans une visibilité précise et bien gérée du cycle de vie, les parcs
informatiques deviennent des centres de coûts au lieu de constituer des moteurs
de valeur, sources de gaspillage inutile et risques liés à la sécurité (en
raison de systèmes obsolètes). Le résultat ? Une durée de vie plus courte des
appareils, des coûts plus élevés, davantage d'émissions et davantage de failles
exploitables par les cybermenaces.
Étant donné que la
sobriété numérique devient une attente fondamentale en matière de RSE, que les
menaces liées à la cybersécurité sont plus complexes et plus réglementées, et
que les appareils sont renouvelés plus rapidement que jamais, il est essentiel
d'utiliser des outils qui permettent d'avoir une vision globale de ces aspects.
Une gestion durable des actifs informatiques comme levier d'efficacité, de
réputation et de sécurité. L’ITAM a longtemps été considéré comme une fonction
de support technique. Toutefois, face au durcissement des réglementations et
aux attentes croissantes des clients, des employés, des investisseurs et de la
société, l'ITAM ne peut plus se limiter à l'approvisionnement et à la
maintenance. Aujourd'hui, il s'agit d'une fonction stratégique qui, lorsqu'elle
est gérée de manière durable, devient un puissant levier commercial.
Les trois principaux
impacts d'une stratégie ITAM bien exécutée
1. Un moteur de l'efficacité opérationnelle
Une gestion durable des
actifs informatiques ne se limite pas à la réduction des émissions de carbone
et des déchets électroniques. Elle commence par la visibilité et le contrôle
(des actifs, des données et des décisions). Il en résulte une flotte plus légère
et plus intelligente, ainsi qu'une charge administrative allégée pour les
équipes informatiques et d'assistance. Moins de ressources gaspillées, moins de
tickets d'assistance et un meilleur retour sur investissement pour l'ensemble
de la flotte informatique.
2. Une base pour la sécurité dès la conception
La sécurité ne se
résume pas à des pares-feux et des mots de passe. Elle consiste également à
connaître le contenu de votre infrastructure. En effet, chaque appareil est un
point d'entrée potentiel, en particulier s'il est inconnu, non géré ou
obsolète. En ce sens, une gestion robuste des actifs informatiques (ITAM)
joue un rôle crucial.
3. Un autre regard pour des choix informatiques plus écologiques
L'informatique durable
ne se limite pas à la réparation ou au recyclage des appareils. Il s'agit de
repenser la manière dont nous les gérons de bout en bout. Ce qui, dans le
domaine de la gestion des actifs informatiques (ITAM), signifie intégrer la
durabilité à chaque étape du cycle de vie des appareils. Une stratégie
responsable de gestion du parc informatique doit aller au-delà de la
maintenance de base. Elle doit intégrer des considérations environnementales et
sécuritaires, depuis l'achat jusqu'à la fin de vie.
Une approche ITAM
véritablement durable comprend :
• Acheter des appareils reconditionnés lorsque
cela est approprié, sans compromettre la sécurité ou la facilité d'utilisation.
• Prolonger la durée de vie des appareils grâce
à une meilleure configuration, une meilleure affectation et un meilleur suivi
de leur utilisation.
• Réparer les appareils tout au long de leur
cycle de vie, et pas seulement lorsqu'ils tombent en panne.
• Protéger les appareils physiquement et
numériquement afin de réduire les pertes et d'augmenter leur longévité.
• Recycler et réutiliser les appareils en fin
de vie, grâce à des processus certifiés et transparents.
• Suivre les indicateurs clés de performance
(KPI) tels que la durée de vie moyenne, la réparabilité, le taux de
réutilisation et l'empreinte carbone.
Le bon outil pour la
gestion du parc informatique peut également être utilisé pour surveiller le
cycle de vie moyen de chaque type d'appareil, la part des appareils
reconditionnés utilisés dans les différents services, le taux de retour et de
reconditionnement réussi après utilisation et le taux de réparation pour tous
les appareils et tous les services. Ce type de visibilité contribue à réduire
l'impact environnemental tout en améliorant la rentabilité et la conformité.
Cela permet non seulement de mieux préserver la planète, mais aussi de mettre
en place des opérations plus intelligentes, plus propres et plus sûres.
Comment mettre en œuvre
une stratégie ITAM responsable et sécurisée
Une gestion durable et
sécurisée des actifs informatiques ne s'improvise pas. Elle nécessite des
processus structurés, des outils adaptés et des indicateurs clairs pour suivre
les performances et l'impact. Voici comment commencer à élaborer ou améliorer sa
propre stratégie. Le premier changement à opérer consiste à gérer les actifs
tout au long de leur cycle de vie, et pas seulement pendant les phases d'achat
ou d'assistance. Chaque étape compte, de l'achat à l'utilisation quotidienne,
de la réparation à la réutilisation ou au recyclage/reconditionnement.
Intégrer la
cybersécurité dans chaque décision relative à la gestion des actifs
informatiques
La sécurité doit être
intégrée dans chaque action ITAM, en particulier en 2025, où la conformité et
la cyberrésilience sont désormais attendues. La cybersécurité est désormais une
exigence stratégique et une priorité pour tous les secteurs. La directive NIS2
et les réglementations DORA imposent des obligations strictes, notamment aux
prestataires de services informatiques. La norme ISO 27001 (même dans l'UE) et
le RGPD restent des piliers essentiels pour structurer la cyberrésilience. En
fin de compte, les organisations doivent désormais sécuriser leurs appareils et
être en mesure de prouver comment elles s'y prennent. Une gestion responsable
des actifs informatiques (ITAM) est un système vivant. Elle doit être
surveillée, optimisée et ajustée au fil du temps. Un bon outil ne se contentera
pas de suivre les appareils, il aidera à mieux gérer son parc, que ce soit du
point de vue des appareils, des utilisateurs, de la durabilité ou de la
cybersécurité.
En 2025, la gestion
responsable des actifs informatiques n'est plus un simple atout, mais une
nécessité. Quels sont les enjeux ? Le retour sur investissement, la conformité,
la cybersécurité et la réputation d'une entreprise en tant qu'employeur et
prestataire de services responsable. Pourtant, de nombreuses organisations
continuent de considérer la gestion des actifs informatiques comme un ensemble
de tâches ponctuelles : commander, attribuer, remplacer, éliminer. Cependant,
dans le contexte actuel, cela ne suffit plus.
Une gestion durable des actifs informatiques (ITAM) est un processus continu, et non une simple liste de tâches à accomplir. Il s'agit d'anticiper les besoins, de prolonger la durée de vie des appareils et d'aligner les opérations sur les objectifs à long terme, de la réduction des émissions de carbone à la protection des données et des utilisateurs. Les entreprises qui réussissent à mettre en place des flux de travail informatiques durables sont celles qui n'attendent pas les réglementations ou les urgences. Elles investissent dans la visibilité, la culture et l'alignement, et font de la responsabilité numérique un objectif commun.
L'avenir de l'ITAM réside dans la convergence entre les outils, les équipes et les valeurs. Il est temps d'arrêter de gérer les actifs de manière cloisonnée et de commencer à construire des infrastructures plus intelligentes, plus écologiques et plus sûres. Il est donc indispensable d'intégrer deux indicateurs simples, mais puissants : la sécurité et l'impact environnemental.