Mastercard éclaire les grandes tendances
de demain lors du Mastercard Innovation Forum 2025
La nouvelle édition du Mastercard Innovation Forum s’est tenue le 9 octobre à Paris, réunissant experts, institutions et leaders d’opinion autour d’un enjeu majeur : la confiance à l’ère des grands bouleversements technologiques.
Trois grands
thèmes ont structuré cette 10ème édition : la personnalisation et la
transparence des données, la cybersécurité, ainsi que la révolution quantique,
chacun questionnant et stimulant la confiance fondamentale entre acteurs
économiques, citoyens et institutions.
Selon Barbara Sessa,
Directrice Générale de Mastercard France : « Aucune innovation ne
sera possible sans la confiance. La sécurité et la confiance ne sont pas des
options : elles doivent guider toutes nos actions, que ce soit pour les grandes
entreprises ou pour les PME. »
Personnalisation &
confiance : un subtil équilibre à trouver
La première table ronde de l’événement s’est penchée sur le thème de la personnalisation, enjeu central de l’expérience numérique contemporaine. Entre innovation et respect de la vie privée, les intervenants ont exploré la nécessité de bâtir une confiance durable entre utilisateurs, institutions et entreprises. Wojciech Wiewiorowski, Contrôleur Européen de la Protection des Données, a rappelé la complexité et la complémentarité du cadre réglementaire européen, insistant sur le principe de responsabilité et la transparence comme conditions essentielles de la conformité.
Pagona Tsormpatzoudi, Senior Vice President, Assistant General
Counsel, Privacy, AI and Data Responsibility chez Mastercard, a décrit la mise
en œuvre concrète de ces principes, notamment via le consentement actif, le
respect de la vie privée et une gouvernance IA exigeante.
De ces échanges, il est ressorti que la réglementation et l’innovation doivent avancer main dans la main, dans une logique de partenariat public-privé. Face à l’essor de l’IA, les deux intervenants ont insisté sur la nécessité d’un dialogue constant pour adapter les normes à la réalité des usages. Enfin, la transparence et l’explicabilité des systèmes algorithmiques demeurent la clé d’une personnalisation responsable et digne de confiance.
« La collaboration
entre les régulateurs et les entreprises est essentielle, et le sera de plus en
plus. L’intelligence artificielle soulève des défis inédits. Nous devons
assurer la transparence de nos pratiques, tout en garantissant la sécurité du
système. Il faut trouver le bon équilibre entre ces deux exigences : être
transparents, sans pour autant donner trop de clés aux fraudeurs. », précise Pagona
Tsormpatzoudi.
La cybersécurité : un
enjeu stratégique pour toutes les entreprises
La deuxième table ronde
de la matinée a exploré un enjeu majeur : comment concilier innovation,
conformité et sécurité dans un monde hyperconnecté. Face à la multiplication
des cybermenaces et à la complexité géopolitique actuelle, Louise Marie Hurel,
chercheure à la London School of Economics et Hendrik Bourgeois SVP Government
Affairs & Policy Europe Mastercard, ont partagé leurs analyses sur la
nécessaire coopération entre États et entreprises privées pour bâtir une
cybersécurité collective, résiliente et éthique.
Louise Marie Hurel a
rappelé que la cyberconflictualité moderne brouille les frontières entre cibles
civiles et militaires. Cette dernière a notamment insisté sur l’importance d’un
dialogue multilatéral et d’une coordination public-privé. De son côté, Hendrik
Bourgeois a rappelé que la cybersécurité est au cœur du modèle Mastercard,
indissociable de la confiance et de l’innovation.
Hendrik Bourgeois
explique : « Les PME sont essentielles pour Mastercard et il est
crucial de les soutenir. Elles sont de plus en plus ciblées par des acteurs
malveillants, notamment parce qu’elles disposent de moins de ressources pour se
défendre. Elles n'ont pas toujours les ressources pour se protéger
efficacement, mais la cybersécurité peut devenir pour elles un avantage
concurrentiel. »
La question est
l’impact humain : quand une entreprise est touchée, ce sont de vrais emplois et
de vraies personnes qui sont affectés.
Tous deux ont conclu
sur la nécessité de l’anticipation et de miser sur une collaboration à tous les
niveaux pour bâtir une cybersécurité réellement partagée.
Le quantique :
prochaine révolution ?
La troisième table
ronde s’est intéressée à l’informatique quantique, une technologie en plein
essor qui promet de redéfinir la cybersécurité, l’économie et la confiance
numérique. Les intervenants ont rappelé que le quantique est une transition à
anticiper. L’informatique quantique représente à la fois un défi et une
opportunité pour la sécurité et l’optimisation des services financiers.
Peter Nolan, Senior
Vice President, Software Engineering Foundry Mastercard, illustre les
applications concrètes pour Mastercard : "Nous avons lancé un pilote avec
un ordinateur quantique basé au Canada pour optimiser les offres et anticiper
les comportements des clients. L’objectif est de préparer la production future,
pas de faire du quantique pour le quantique."
Au-delà du risque, les
opportunités sont considérables : sécurisation renforcée des communications,
optimisation logistique et détection de fraude. Le quantique ouvre aussi la
voie à une nouvelle génération de calculs hybrides, pour résoudre des problèmes
complexes plus efficacement.
Les échanges ont
souligné que la confiance doit être intégrée dès la conception, et que la
formation, la coopération et la préparation à long terme seront les clés de la
réussite. Enfin, tous ont insisté sur la nécessité de travailler main dans la
main entre chercheurs, institutions et entreprises privées, afin de transformer
le quantique en levier de progrès collectif, et non en menace.
Des solutions pour un
écosystème de paiement plus sûr et fluide
En parallèle,
Mastercard a dévoilé une série de solutions concrètes destinées à renforcer la
confiance numérique et à fluidifier l’expérience client. À travers plusieurs
démonstrations, l’entreprise a mis en avant des innovations conjuguant
sécurité, technologie et simplicité d’usage.
Parmi les outils
présentés, certains se démarquent par leur approche proactive de la
cybersécurité. RiskRecon, par exemple, évalue en continu la posture de sécurité
d’une entreprise et de ses partenaires afin d’identifier plus rapidement les
vulnérabilités. Ethoca, de son côté, connecte commerçants et émetteurs pour un
partage instantané d’informations, limitant ainsi fraudes et litiges liés aux
paiements. Recorded Future complète cet écosystème avec son intelligence de
menace capable d’analyser en temps réel des millions de signaux pour anticiper
et neutraliser les risques émergents.
L’innovation s’étend
également à l’expérience d’achat, avec des technologies pensées pour offrir
davantage de fluidité et de sécurité. Passkey supprime le mot de passe au
profit de l’authentification biométrique ou via un appareil de confiance,
tandis que Tap to More transforme un simple contact mobile en point d’accès
vers des services, avantages ou contenus personnalisés.
Barbara Sessa, Directrice Générale de Mastercard France, a clôturé l’événement en rappelant les priorités de l’entreprise : « Pour Mastercard, il ne s’agit pas seulement d’anticiper les menaces ou d’innover : il faut construire la confiance au quotidien, avec nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs. La cybersécurité, l’innovation, l’IA et le quantique sont des leviers pour sécuriser l’économie de demain. »