A la
demande de Gérald Darmanin, garde des Sceaux, ministre de la Justice, le site
justice.fr s’enrichit d’un portail consacré à l’information des
victimes, afin de les orienter dans leurs démarches et leur prise en charge.
Dans une lettre
adressée aux agents du ministère de la Justice le lundi 13 octobre, le garde
des Sceaux a annoncé sa volonté de recentrer le ministère de la Justice autour
des victimes, en renforçant leur prise en charge et le respect qui leur est dû,
à travers un changement de cap structurel au sein de l’administration et la
création d’un nouvel outil en ligne, porte d’entrée unique pour les victimes.
Un nouveau portail « Je
suis victime » est désormais accessible sur Justice.fr, site qui permet aux
citoyens de s’informer et d’être orientés dans leurs démarches avec la Justice,
mais aussi de saisir la Justice de façon dématérialisée pour certaines procédures
et de suivre son affaire en ligne depuis un espace sécurisé.
L’onglet « Je suis
victime » référence les informations essentielles et ressources utiles pour que
chaque victime puisse faire valoir ses droits et bénéficier d’un meilleur
accompagnement.
Accéder au portail :
https://www.justice.fr/je-suis-victime
Aide aux victimes : des
lieux de prise en charge de proximité
Pour assurer la prise
en charge et l’accompagnement des victimes, le ministère de la Justice consacre
un budget de 54,3 millions d’euros dédiés à la politique d’aide publique aux
victimes en 2025, en hausse de de 89% depuis 2020.
Pour être au plus
proche des victimes et permettre une prise en charge rapide, l’aide aux
victimes en France s’appuie sur un réseau de quelques 190 associations. Ces
associations sont présentes dans des lieux remplissant une mission de service
public, comme les juridictions, les 3 029 Point-justice répartis en France, les
Maisons France Services, les commissariats de police, les hôpitaux etc. Le
Point-justice le plus proche de chez soi est accessible via l’annuaire des
Point-justice.
A l’échelle européenne,
c’est la mise en service dès 2009 d’un numéro d’appel européen le 116 006, qui
permet d’apporter une aide immédiate et une première orientation à la victime,
où qu’elle se trouve, dans toute l’Union Européenne. En 2024, 61 390 appels ont
été reçus à ce numéro financé par le ministère de la Justice et opéré par la
Fédération France Victimes, soit 24% de plus qu’en 2023.
Afin d’assurer la prise
en charge rapide des victimes, les 166 tribunaux judiciaires en France
accueillent chacun un bureau d’aide aux victimes (BAV), avec des permanenciers
qui apportent une aide personnalisée, gratuite et confidentielle aux victimes
en les accompagnant dans leurs démarches et en leur proposant un soutien
psychologique. Les victimes peuvent ainsi s’informer sur les suites données à
leur plainte, être accompagnées lors des audiences, être orientées vers
d’autres structures, ou bénéficier d’aide lors de la saisine des services
d’aide au recouvrement des sommes qui leur sont dues. Les membres des
associations peuvent se rendre auprès des victimes ne pouvant se déplacer. En
2024, près de 410 000 personnes ont été reçues par les associations subventionnées
par le ministère de la Justice, dont plus de 148 000 dans les bureaux d'aide
aux victimes.
Pour accompagner les victimes dans leurs démarches judiciaires, le ministère de la Justice a également mis en ligne un site dédié à l’aide juridictionnelle, qui permet aux victimes de faire une demande d’aide juridictionnelle, d’avoir un suivi en ligne et d’obtenir sa décision en ligne.