L’analyse d’Emmanuel Poidevin, Fondateur d’Aprovall.
Cet article explore
comment le secteur de la distribution et du retail améliore sa gestion des
risques tiers grâce à des plateformes de TPRM (Third party risk management) et
de TPGRC (Third party governance Risk and compliance)
L’auteur met en lumière
les leviers technologiques permettant de sécuriser, optimiser et rendre plus
durable la chaîne de valeur face à des exigences croissantes en matière de
performance, de responsabilité sociétale et de cybersécurité.
Les points clés de cet
avis d’expert
• Evolution des relations fournisseurs : L’intégration des
plateformes TPRM permet d’automatiser la vérification documentaire, de briser
les silos d’informations entre services et de libérer les équipes des tâches à
faible valeur ajoutée. L’intelligence artificielle renforce l’analyse prédictive
des risques et améliore la collaboration interne.
• Fiabilisation de la chaîne
d’approvisionnement :
Les solutions TPRM offrent une visibilité étendue sur les maillons de la supply
chain et anticipent les vulnérabilités, avec une attention particulière portée
aux risques de cybersécurité, identifiés comme le deuxième enjeu stratégique
pour 2025 (étude AgileBuyer).
• Surveillance financière et anticipation des
défaillances :
Ces outils permettent de suivre en temps réel la santé économique des
partenaires, d’identifier des signaux faibles (variations anormales de CA,
retards de paiement) et de garantir la continuité opérationnelle.
• Conformité réglementaire et responsabilité
sociétale (RSE) :
Les plateformes TPGRC aident à centraliser les données de conformité, à évaluer
l’empreinte carbone des transporteurs ou l’engagement des fournisseurs en
matière de droits humains, contribuant ainsi à une image de marque responsable
et à une réduction des risques.
La révolution
silencieuse des outils TPRM et TPGRC : vers une refonte structurelle de la
chaîne de valeur dans le secteur de la distribution
Le secteur de la
distribution joue un rôle crucial dans l’économie française. Ce secteur
orchestre un vaste réseau de sous-traitants et de fournisseurs. Ils sont des
maillons importants de la chaine d’approvisionnement et jouent un rôle
déterminant dans l’expérience client.
Mais ils peuvent être
source de risques pour les enseignes qui les emploient. L’évaluation de ces
tiers est un enjeu stratégique, mais ce processus peut être fastidieux et
coûteux.
Depuis quelques années
les logiciels de TPRM (Third-Party Risk Management) et de (TPGRC Third Party
Governance Risk and Compliance), permettant l’évaluation des tiers dans de
nombreux domaines, sont en train de révolutionner les façons de faire. Ils sont
de véritables alliés des entreprises sur bien des aspects.
Collecte, vérification,
libération
Les distributeurs font
face à des volumes de vérifications documentaires considérables : attestations
d’assurances, bilans financiers, certifications... et ce, pour chaque maillon
de la chaine. Ce processus est souvent manuel, long et fastidieux. Les solutions
de TPRM basées sur l’IA peuvent analyser des centaines de documents, comparer
des données, détecter des anomalies et valider automatiquement la conformité
d’un sous-traitant en quelques secondes. Cette automatisation réduit
considérablement le temps de traitement, et par conséquent les coûts qui y sont
associés. Mais cela permet également de réduire les erreurs humaines offrant
ainsi, une meilleure traçabilité et une plus grande fiabilité. Les équipes
libérées des tâches répétitives, peuvent alors se concentrer sur des activités
à plus forte valeur ajoutée, comme l’analyse stratégique, la négociation des
contrats, ou la gestion des relations fournisseurs.
Une évaluation continue
Nombre de sous-traitants dans le secteur de la distribution sont en relation directe avec les clients finaux. Les livreurs, installateurs, démonstrateurs sont la vitrine de l’entreprise qui les emploie. Une prestation mal exécutée peut porter atteinte à la réputation de l’enseigne. C’est un risque qu’il faut savoir mitiger.
Les solutions de TPRM permettent d’établir des évaluations précises et
régulières, mais surtout en continu. En cas de problème, des alertes sont
envoyées pour demander des informations complémentaires ou pour suspendre
(temporairement) la collaboration avec le sous-traitant concerné. Le temps de
réaction est réduit et la réputation de l’organisation préservée.
Une chaîne
d'approvisionnement plus sécurisée
Le secteur de la distribution est très exposé à la gestion des flux tendus. Les ruptures de stock ou les retards de livraisons peuvent entraîner des conséquences désastreuses sur le chiffre d’affaires mais aussi sur l’expérience client. Les solutions de TPRM permettent une meilleure visibilité de l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement. Cela permet d’anticiper les risques et de prendre des mesures proactives.
Les transporteurs sont un bon exemple, ils sont clés
dans la gestion des flux logistiques. Les plateformes TPRM sont en mesure de
surveiller leur fiabilité en temps réel. Elles détectent des failles pouvant
compromettre les livraisons, et identifient des scénarios de reprise d’activité
en cas de problème. Le risque d’une interruption d’activité est ainsi réduit
considérablement. En 2023, les attaques contre des navires commerciaux en Mer
Rouge a marqué les esprits. Cette voie maritime, qui concentre près de 12% du
commerce maritime mondial, a été très perturbée. De nombreuses grandes
entreprises ont dû envisager rapidement d'autres routes commerciales.
L’identification des
cyber-attaques des sous-traitants
La dimension
cybersécurité s'impose comme une préoccupation majeure, étant identifiée comme
le deuxième enjeu stratégique pour 2025 selon l'étude AgileBuyer. Les
plateformes d'évaluation intègrent désormais des indicateurs spécifiques de
maturité cyber qui permettent d'évaluer la robustesse des dispositifs de
protection des sous-traitants. Cette approche préventive est particulièrement
pertinente dans un secteur où les interruptions d'activité peuvent engendrer
des pertes commerciales considérables.
Les attentes sociétales
et environnementales du consommateur
La Responsabilité
Sociétale et Environnementale (RSE) est une priorité grandissante pour les
distributeurs car elle l’est pour les consommateurs. Ils attendent des produits
et services alignés sur des objectifs écologiques et sociaux. La règlementation
n’est pas en reste. Les exigences en matière de conformité et de RSE imposent
aux organisations une vérification rigoureuse des tiers afin de prévenir les
risques de corruption et assurer une gouvernance responsable. Les solutions de
TPGRC permettent d’évaluer l’impact RSE des fournisseurs, analyser les
émissions de carbone d’un transporteur ou vérifier l’engagement d’un
fournisseur en matière de droits humains. Cela permet de faciliter la mise en
place de stratégies durables. En renforçant leurs engagements RSE, les
distributeurs réduisent les risques réglementaires mais aussi améliorent leur
image de marque.
L'intégration des solutions TPRM et TPGRC dans le secteur de la distribution dépasse la simple optimisation technologique. Ces outils contribuent à l'élaboration d'un modèle opérationnel plus résilient, ils jouent un rôle dans la continuité de l'activité de l’entreprise. À l’avenir, les distributeurs qui auront su intégrer ces solutions dans leur stratégie globale disposeront d'un avantage compétitif significatif dans un monde où la réactivité et la transparence sont des priorités absolues.