Une adoption en constante augmentation (+10 pts) par les entreprises en quête de solutions fiables et souveraines
- Où en sont réellement
les entreprises françaises ?
- Ont-elles pleinement
intégré cet outil à leurs pratiques ?
- Quels bénéfices en
retirent-elles ?
Pour répondre à ces
questions, Ipsos Digital et Yousign ont interrogé plus de 1000 actifs Français.
Autrefois perçue comme un simple outil optionnel, la signature électronique est
aujourd’hui un pilier du monde professionnel, particulièrement depuis l’essor
du télétravail. Son adoption croissante répond à un besoin d’efficacité et de
rapidité dans les processus administratifs et commerciaux.
Aujourd’hui, plus d’un
actif français sur deux (54%) utilise la signature électronique dans son cadre
professionnel (contre 44% en 2024, soit une augmentation de 10 points). Son
intégration dans les entreprises est également massive : 74% des organisations
sont équipées d’une solution de signature électronique.
Sans surprise, les
départements Finances/Juridique/RH sont les plus grands utilisateurs : 70% des
salariés travaillant dans ces départements l’utilisent. Viennent ensuite les
fonctions “support” (secrétariat, services généraux, achats et IT) avec 61%
d’utilisateurs.
L’usage de la signature
électronique s’impose aussi bien pour des besoins internes qu’externes. En
interne, 69 % des utilisateurs s’en servent pour valider des documents
officiels, approuver des processus ou faciliter la collaboration à distance. En
externe, ils sont 66% à l’utiliser pour prouver leur identité, soumettre des
documents légaux ou finaliser des contrats et transactions bancaires.
Par ailleurs, l’étude
révèle une confiance affirmée des professionnels envers la signature
électronique : 73% des actifs français ont confiance en cet outil, un chiffre
qui monte à 86% chez les professionnels rattachés aux services
Finances/Juridique/RH.
Un outil plébiscité
pour sa rapidité, sa sécurité et sa simplicité
L’adhésion des
professionnels français à la signature électronique repose avant tout sur son
efficacité. Parmi une liste de neuf avantages proposés, chaque utilisateur a pu
en sélectionner deux. Les plus cités sont :
• 50% estiment qu’elle leur fait gagner du
temps,
• 36% apprécient sa simplicité
• 20% soulignent sa capacité à sécuriser les
documents, tout en leur garantissant une valeur (15%).
Au-delà des aspects
pratiques, l’impact écologique constitue un autre argument décisif : 20% des
utilisateurs mettent en avant la réduction de la consommation de papier et des
envois physiques.
Et les gains de temps
sont considérables : 38% des professionnels estiment économiser plus d’une
heure par semaine grâce à la signature électronique.
Cybersécurité et
souveraineté : les Européens face aux défis de la digitalisation des documents
Si la signature
électronique s’impose comme un gage de confiance et de performance, la
transformation numérique soulève aussi de nouvelles préoccupations, notamment
en matière de cybersécurité. Aujourd’hui, 63% des actifs français considèrent
leur entreprise comme digitalisée. Dans ce contexte, les craintes liées à la
sécurité des documents, des contrats et des identités numériques sont bien
présentes : 60% expriment des inquiétudes sur l’intégrité des documents qu’ils
manipulent au quotidien. Une inquiétude légitime puisque 20% des actifs
français déclarent avoir déjà été confrontés à un document numérique falsifié
ou compromis dans un cadre professionnel !
La question de la
souveraineté est également au cœur des débats. Pour 30% des salariés français,
la localisation des serveurs en Europe est un critère essentiel, révélant une
exigence croissante en matière de protection et de gestion des données
sensibles.
La signature électronique est devenue un outil incontournable dans le monde professionnel, appréciée pour sa simplicité et son efficacité. Cependant, les enjeux de cybersécurité et de souveraineté numérique restent au cœur des préoccupations, incitant de plus en plus d’entreprises à se tourner vers des solutions européennes ou françaises, qui sont certifiées, jugées plus sécurisées, éthiques et transparentes. La fiabilité des documents numériques repose sur des protections solides, des prestataires certifiés et une attention accrue à la localisation des infrastructures. Pour s’imposer durablement, la signature électronique devra allier sécurité, performance et maîtrise des coûts afin de répondre aux attentes croissantes des professionnels.