- 48% des Français ignorent que les remboursements sont liés au montant déclaré à leur assurance et aux systèmes de protection de leur habitation.
- 57% n’informent régulièrement pas leur assurance de leurs achats et de leurs nouveaux biens.
- 92% ne possèdent pas toutes les factures de leurs achats.
Kiwatch, le spécialiste des solutions 360° de vidéosurveillance et d’alarme pour particuliers et professionnels, a mené l’enquête auprès de 2 516 personnes afin de savoir comment les Français gèrent l’augmentation des cambriolages, notamment pendant les vacances et surtout les conséquences avec leur assurance.
Les assurances : cette grande inconnue ?
Plus de 36% des Français ignorent complètement s’ils sont parfaitement couverts par leur assurance en cas de vol. Seulement 7% sont confiants et savent tout de leur couverture et pour 32% le doute existe encore. Enfin, 25% pensent ne pas avoir une bonne assurance en cas de cambriolage.
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Pensez-vous être parfaitement couvert(e) par votre assurance en cas de vol ? |
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Réponses |
Pourcentages |
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Oui absolument |
7% |
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Oui mais seulement en partie |
32% |
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Non pas du tout |
25% |
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Je n'en sais rien |
36% |
Le flou total des remboursements
A la question « Saviez-vous que le montant de vos remboursements est lié au montant déclaré à votre assurance et aux systèmes de protection de votre habitation ? », seulement 6% des Français répondent par l’affirmative. Ainsi, 48% ignorent totalement cette corrélation et 46% n’en ont qu’une vague idée.
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Saviez-vous que le montant de vos remboursements est lié au montant déclaré à votre assurance et aux systèmes de protection de votre habitation ? |
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Réponses |
Pourcentages |
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Oui je suis parfaitement au courant |
6% |
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Oui mais vaguement |
46% |
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Non pas du tout |
48% |
Beaucoup de biens non couverts…
Par voie de conséquence, très peu de Français informent régulièrement leur compagnie d’assurance en lui envoyant les nouvelles factures liées à leurs achats ou en les informant du montant global des biens détenus. Uniquement 5% le font systématiquement et 38% de façon aléatoire. Ainsi, 31% avouent le faire pratiquement jamais et 26% pas du tout.
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Informez-vous régulièrement votre assurance de vos achats |
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Réponses |
Pourcentages |
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Oui à chaque fois |
5% |
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Oui mais de façon aléatoire |
38% |
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Non pratiquement jamais |
31% |
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Non pas du tout |
26% |
Des factures oubliées… ou pire !
En cas de cambriolage, il est important de pouvoir fournir à son assurance une copie des factures de ce qui a été volé. Malheureusement, seulement 8% des Français disent posséder tous les justificatifs d’achats et 39% seulement une partie. Plus de 31% avouent n’en avoir aucune idée et 22% déclarent ne pas du tout conserver ces documents.
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Possédez-vous bien toutes les factures de vos biens afin de pouvoir |
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Réponses |
Pourcentages |
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Oui absolument toutes |
8% |
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Oui mais seulement une partie |
39% |
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Je ne sais pas |
31% |
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Non pas du tout |
22% |
Les Français sont-ils scélérophobes ?
Avec plus de 198 000 cambriolages recensés en 2022, il est tout naturel que 71% des Français craignent d’être victimes de vols pendant leurs vacances. Dans le détail, plus de 54% ont très peur d’être cambriolé et 17% seulement un peu.
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Lorsque vous partez en vacances, craignez-vous d'être cambriolé ? |
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Réponses |
Pourcentages |
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Oui très |
54% |
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Oui un peu |
17% |
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Non pas du tout |
29% |
Vol de souvenirs
Pour plus de 69% des Français, la perte d’objets personnels et donc irremplaçables est de loin le préjudice le plus dur à admettre lors d’un cambriolage : bijoux, objets familiaux, anciens ou uniques, etc. L’impact moral d’une effraction arrive en deuxième position pour 22% des personnes interrogées, devant la perte d’objets très chers pour 7% ou des détériorations pour 2%.
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Si vous avez été ou si vous deviez être cambriolé(e), |
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Réponses |
Pourcentages |
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Perdre des objets personnels irremplaçables : anciens, de famille, uniques, etc. |
69% |
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Subir un préjudice moral |
22% |
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Perdre des objets très chers |
7% |
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Subir des détériorations |
2% |
Qui est le plus cher ?
En moyenne, le préjudice d’un cambriolage s’élève autour de 1 800€, si on considère uniquement l’aspect matériel. De ce fait, 67% des Français pensent avec raison qu’une effraction coûte plus cher que l’installation d’un système de vidéosurveillance.
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Selon vous, qu'est-ce qui coûte le plus cher ? |
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Réponses |
Pourcentages |
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Un cambriolage |
67% |
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L'installation d'un système de vidéosurveillance |
33% |
Des Français mal conseillés ?
est coutume de dire qu’un cambrioleur trouve toujours un moyen de rentrer dans une habitation s’il est vraiment motivé. En revanche, certains dispositifs permettent de le retarder ou de le dissuader complètement.
68% des Français pensent que l’alarme est le meilleur moyen, même si cela n’empêchera pas forcément le voleur de pénétrer quelques minutes dans les lieux. En revanche 64% préfèrent un système de vidéosurveillance qui permettra de détecter l’intrusion avant l’effraction et donc de prévenir les services de police très rapidement. 61% estiment que la venue de proches évite les vols, ce qui est une grave erreur car les cambriolages ne durent que quelques minutes. Informer de son départ les services de Gendarmerie et de Police (Opération Tranquillité Vacances) est plébiscité par 57%, juste devant les services de télésurveillance à 51%.
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Selon vous, quelles sont les 3 solutions les plus efficaces |
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Réponses |
Pourcentages |
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Installer une alarme |
68% |
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Installer un système de vidéosurveillance (caméras) |
64% |
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Demander à des proches de passer régulièrement et de surveiller mon habitation |
61% |
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Informer de mon départ les services de Gendarmerie et de Police : OTV (Opération Tranquillité Vacances) |
57% |
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Un service de Télésurveillance |
51% |
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D'installer un coffre-fort |
48% |
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Installer des détecteurs de mouvement et d'ouverture |
47% |
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D'installer une porte et des fenêtres anti-effraction |
39% |
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Aucune |
24% |
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D'installer des éclairages avec minuterie |
23% |
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De ne pas communiquer sur les réseaux sociaux (photos de vacances, messages, etc.) |
21% |
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Je ne sais pas |
8% |
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De bloquer davantage les ouvertures (volets, portes, cadenas, verrous, etc.) |
7% |
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De partir avec ses biens les plus précieux |
5% |
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Autre |
3% |
* Méthodologie : Enquête réalisée auprès de 2 516 personnes représentatives de la population nationale française âgée de 18 ans et plus. Sondage effectué en ligne à partir du panel de répondants BuzzPress (27 000 personnes en France). Entre le 4 et le 13 avril 2023, un sondage électronique a été envoyé par email et publié en ligne. Les réponses ont ensuite été compilées et pondérées en fonction de quotas préétablis visant à assurer la représentativité de l'échantillon et afin d’obtenir une représentativité de la population visée. Toutes les pondérations s'appuient sur des données administratives et sur les données collectées par l’INSEE.