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[Lecture] EFQM 2020 - « Le grand guide de la mise en œuvre » 

Qualité - Transformation des entreprises - Management aux Editons AFNOR

Approche de référence en Europe et au-delà pour piloter les projets et la performance des organisations, le modèle EFQM (European Foundation for Quality Management) évolue ! L’arrivée notamment de la génération Millennials, l’irruption du digital et la nouvelle quête de sens des salariés et des entreprises, imposaient d’adapter les modèles de management à cette nouvelle donne sociétale.

C’est tout l’objet de ce nouveau livre qui se propose de guider pas à pas le lecteur dans la présentation et la mise en œuvre du nouveau Modèle EFQM.

Entièrement remanié et révisé pour construire un modèle plus attractif et pertinent pour les 5 à 10 ans à venir, le nouveau Modèle EFQM répond aux attentes et aux enjeux du XXIsiècle. Soucieux d’aider à la transformation managériale et à l’émergence de nouveaux modèles de management, il propose ainsi aux organisations de nouveaux leviers de progrès et de transformation. Le nombre de critères et de sous-critères du modèle précédant a été allégé, avec la volonté de se focaliser sur les domaines de performances aujourd’hui prioritaires pour la plupart des organisations (performance économique et financière, mais également performance sociale et environnementale et performance client). Ce livre fait ainsi le point sur toutes ces nouveautés, en effectuant un tour d’horizon complet des changements de perspectives et en proposant un parcours pas à pas du nouveau modèle. 

Les auteurs Patrick Iribarne et Stéphane Verdoux s’appuient sur leur expertise reconnue du modèle EFQM, les retours d’expérience des organisations qu’ils accompagnent et les clubs de benchmarks qu’ils animent. Ils explorent les nouveaux concepts et donnent des points de repère aux directions pilotes de démarches d’Excellence, aux évaluateurs et aux consultants, dans la mise en œuvre des sept leviers de l’EFQM.

Technique, complet et didactique, le livre reste cependant toujours clair et très concret, agrémenté de nombreux schémas, tableaux et encadrés. 

Un livre qui s’impose comme l’outil indispensable des organisations soucieuses de mettre en place ou de faire évoluer leur modèle EFQM dans une perspective de conjuguer « excellence » et « capacités de transformation ».

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Les auteurs

Co-dirigeant de Stratéis, évaluateur européen EFQM depuis plus de 15 ans, Patrick Iribarne forme et qualifie les évaluateurs EFQM français pour AFNOR et accompagne les démarches d’Excellence de grands groupes et d’établissements en réseau. Auteur d’ouvrages de référence sur le pilotage et la transformation des organisations, il anime des séminaires de stratégie et coordonne la plateforme de ressources téléchargeables Excellence 4.0 https://www.excellence40.com/

Membre de la Core-Team chargée du développement du modèle EFQM 2020 et co-dirigeant de Stratéis, Stéphane Verdoux forme et accompagne de nombreux groupes, ETI et organisations publiques dans leurs démarches de transformation. Il anime également plusieurs communautés de benchmark qui ont pour objectif de partager et de faire la promotion des pratiques d’excellence.

ISBN : 978-2-12-465728-5 - 202 pages - 36,49€ HT 

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