Connexion
/ Inscription
Mon espace

Total choisit Europ Assistance pour enrichir son programme de fidélité Club TOTAL

BE - Entreprises & initiatives
ABONNÉS

Depuis le 1er juillet 2012, Europ Assistance est le partenaire mobilité de la carte Club TOTAL. Avec près d'un million de clients actifs, ce programme de fidélité est le plus ancien et le plus reconnu parmi ceux proposés par les fournisseurs de carburant.

 

La carte Club TOTAL est délivrée gratuitement sur demande aux clients des stations TOTAL. Elle permet de bénéficier de multiples avantages. Notamment, le cumul de points fidélité contre des achats, convertibles ensuite en cadeaux : chèques carburant, cartes lavage, cadeaux High tech... mais aussi une assistance automobile gratuite, délivrée par Europ Assistance.

Seule condition pour en bénéficier : avoir effectué un plein de carburant de 30 litres minimum dans une des stations du réseau TOTAL dans les 15 jours qui précèdent la demande d'assistance. Le client peut faire appel à l'assistance deux fois par an.

 

Ce programme d'assistance pour le Club TOTAL vise à assurer le dépannage des détenteurs de la carte en cas de panne immobilisante ou d'erreur de carburant :

·        Le dépannage/remorquage vers le garage le plus proche du lieu de la panne,

·        Le prêt d'un véhicule de remplacement pour 24 heures, si le temps d'immobilisation du véhicule est supérieur à 8 heures,

·        L'hébergement à l'hôtel pendant une nuit si le client se situe à plus de 100 km de son domicile et qu'aucun véhicule de location n'est disponible entre 19 heures et 7 heures du matin,

·        La prise en charge de ses frais de taxi sur un rayon de 50 km pour un retour au domicile en cas d'immobilisation du véhicule inférieure à 8 heures ou pour récupérer le véhicule réparé.

 

« Nous sommes ravis d'accompagner un grand groupe français tel que Total, avec lequel nous partageons la même vision de la Relation Client. Concevoir des services d'assistance personnalisés et innovants, les Care Services, pour renforcer les liens avec ses clients du Club TOTAL et accroître leur mobilité, tel est l'engagement d'Europ Assistance. », déclare Sylvain Rouffaud, Directeur Commercial et Marketing France d'Europ Assistance.

 

« L'assistance dépannage proposée dans le cadre du Club TOTAL a un rôle majeur dans  la valeur ajoutée du programme de fidélité. Elle nous aide à enrichir notre relation client avec un service dédié. Nous comptons sur la dynamique et l'esprit novateur d'Europ Assistance, pour nous permettre de faire évoluer l'offre et notre collaboration. », indique pour sa part, Raphaël Corna, Responsable du service Capital Clients de Total en France.

Lire la suite...


Articles en relation

BE - Entreprises & initiatives
ABONNES
[Esteval-infos] Les interviews, analyses et sélections de la semaine

  Epargnons Responsable ! La Bulle des Entrepreneurs Brique par brique Au sommaire de nos publications cette semaine, 57 articles (accès libre et accès abonnés) dont : Le point de marché mensuel de Michel Lemosof ISR et performance M&G obtient le Label ISR français pour 3 de ses fonds  BNP Paribas AM renforce sa politique d'exclusion dans le secteur du charbon Comme chaque mois, retrouvez nos sélections de produits d'investissement : Notre sélection de fonds « dynamiques »...

BE - Entreprises & initiatives
ABONNES
[Esteval-infos] Nos dernières interviews, analyses et sélections

    Epargnons Responsable ! La Bulle des Entrepreneurs Brique par brique Au sommaire de nos publications cette semaine, 46 articles (accès libre et accès abonnés) dont : [Les entretiens d'Esteval] Serge Harroch, Euclide Financement Gestion d'actifs responsable : l'UBP et l'empreinte écologique du secteur du luxe Comme chaque mois, retrouvez nos sélections de produits d'investissement : Notre liste de fonds de boutiques revient en territoire positif Notre liste diversifiée...

BE - Entreprises & initiatives
ABONNES
Esteval Infos - 8 février 2019

Au sommaire de nos publications cette semaine, 58 articles (accès libre et accès abonnés) dont : Lancement du fonds Candriam Equities L Oncology Impact Dette émergente : une classe d'actifs attrayante pour 2019 Comme chaque mois, retrouvez nos sélections de produits d'investissement : Notre liste de fonds de boutiques revient en territoire positif Notre liste diversifiée rebondit de 2,3 % sur un mois       Une fin d'année 2018 solide pour le marché locatif des bureaux...

BE - Entreprises & initiatives
ABONNES
Lancement de l'initiative citoyenne « Le Monde Nouveau »

Du 29 au 31 mars à Perpignan, 3 jours pour inventer ensemble un Monde Nouveau.  Ouvert à tous, cet événement inédit qui attend 3 000 visiteurs se présente comme un laboratoire géant de solutions au sein duquel des acteurs d'horizons divers (élus, startups, associations, entreprises, étudiants, familles, etc.) se réunissent pour penser le monde de demain… et le construire !Au sein d'une ville témoin, Perpignan, et d'un territoire pilote, l'Occitanie, le Monde Nouveau entend réinventer l'écologie...