Fort de ses 4 millions d'utilisateurs en France, la Banque en ligne de BNP Paribas poursuit sa stratégie de Relation Client 2.0 en lançant un SAV sur Google+ et devient la première marque en France à prendre la parole sur ce réseau social autour de la relation client.
Les internautes clients ou non clients de BNP Paribas et membres du réseau social créé par Google en juin 2011 peuvent poser leurs questions directement sur la page officielle BNP Paribas https://www.google.com/+BNPParibas en public ou en accès restreint, visible uniquement par BNP Paribas.
Objectif du SAV Google+ BNP Paribas
- Faciliter l'échange autour des produits, services et actualités de BNP Paribas
- Assister les clients sur la gestion de leurs comptes par Internet, mobile, ou tablette
- Aider les clients à obtenir une information sur leurs comptes